Hvordan kan vi hjælpe dig?

Levering er gratis på alle ordrer. Vi leverer til Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand og Europa. Se vores leveringspolitik.

Behandling tager i gennemsnit 1–2 dage, efterfulgt af 4–7 dages levering (mandag–lørdag). Tiderne er vejledende. Se vores leveringspolitik for detaljer.

Din sporingskode sendes på e-mail senest 24 timer efter, at pakken forlader vores lager. Følg pakken på vores sporingsside.

Skriv straks til support@seame-brand.com for at anmode om ændring eller annullering. Vi undersøger og bekræfter, om behandlingen stadig kan stoppes eller ændres. Pakker under behandling eller afsendt kan muligvis ikke standses. Lovbestemte fortrydelsesrettigheder gælder fortsat. Se vores refusionspolitik.

Vores leveringspolitik forklarer tilgængelige destinationer, gratis standardlevering, aktuelle forventede leveringstider, arbejdsdage, bestillingsfrister, sporing og importafgifter. De forventede leveringstider afhænger af din destination og er ikke garanterede ankomstdatoer.

Kontakt kundeservice, hvis den forventede leveringstid er overskredet, sporingen er uklar, eller pakken ser ud til at være bortkommet eller beskadiget. Oplys dit ordrenummer, sporingsnummer og en beskrivelse; billeder af skaden er en hjælp, hvis du har dem. Vi undersøger sagen med transportøren og sørger for en erstatningsvare eller tilbagebetaling, alt efter hvad der er relevant i henhold til vores leveringspolitik.

Kontrollér leveringsadressen, postkassen og sikre afleveringssteder, og spørg dem, du bor sammen med, og dine naboer. Transportøren kan have leveringsoplysninger eller et billede som dokumentation for levering. Hvis du stadig ikke kan finde pakken, skal du kontakte kundeservice med dit ordrenummer og sporingsnummer. Vi undersøger sagen; en registrering som leveret er ikke i sig selv tilstrækkelig til at afklare en klage over manglende levering.

Den leveringsservice, vi har offentliggjort, er gratis standardlevering. En hurtigere service skal være tilgængelig ved checkout; en bemærkning på ordren kan ikke garantere hurtigere levering. Hvis du har brug for en vare inden en bestemt dato, skal du kontakte os, inden du bestiller, og kontrollere vores forventede leveringstider.

Kontakt kundeservice hurtigst muligt med dit ordrenummer og den ønskede ændring. Vi bekræfter, om ændringen stadig er mulig inden afsendelse. Ændringer kan ikke garanteres, når behandlingen er begyndt, og en forsendelse, der allerede er undervejs, kan muligvis ikke stoppes. Din lovbestemte fortrydelsesret berøres ikke.

Kontrollér mapperne for spam, uønsket post og kampagner, og søg efter SEAME. Hvis du stadig ikke kan finde bekræftelsen, skal du kontakte os med den e-mailadresse, du brugte ved checkout, dit navn og bestillingsdatoen. Vi kan kontrollere ordren og sende oplysningerne igen. Undgå at afgive en ny ordre, før den første betaling og ordrestatus er bekræftet.

Et sporingsnummer kan være tilgængeligt, før transportøren registrerer den første scanning. Opdateringer kan også holde pause mellem sorteringscentre, eller mens pakken overdrages til en lokal transportør. Kontrollér vores sporingsside og forventede leveringstid. Hvis sporingen er uklar, eller den forventede leveringstid er overskredet, skal du kontakte kundeservice med dit ordrenummer og sporingsnummer, så vi kan undersøge sagen.

Kontakt kundeservice med dit ordrenummer og sporingsnummer, så snart sporingen viser, at pakken returneres til afsenderen. Fortæl os, om der var en adressefejl, en glemt afhentning eller et andet leveringsproblem. Vi undersøger årsagen og pakkens status med transportøren og forklarer de relevante næste skridt. Afgiv ikke en ny ordre som erstatning, før den oprindelige ordre er undersøgt.

Varer kan ankomme i separate pakker. Kontrollér dine afsendelses-e-mails og sporingsoplysninger for en anden forsendelse. Hvis en vare mangler, og der ikke er angivet en separat forsendelse, skal du kontakte os med dit ordrenummer og den manglende vare. Billeder af pakken og indholdet er en hjælp, hvis du har dem. Vi undersøger sagen og sørger for den relevante løsning.

Vores annoncerede leveringstilbud indebærer ingen yderligere told eller importafgifter for dig. Hvis en transportør kræver betaling for import, skal du kontakte support@seame-brand.com, inden du betaler, så vi kan afklare opkrævningen. Oplys dit ordrenummer, og vedlæg transportørens meddelelse. Se vores leveringspolitik.

Transportøren, der står for den endelige levering, afhænger af din destination og forsendelse. Dine sporingsoplysninger viser leveringsservicen og en eventuel overdragelse til en lokal transportør. Kontrollér vores sporingsside, eller kontakt os, hvis du har brug for hjælp til at finde ud af, hvilken transportør der leverer.

Vi leverer til Storbritannien, USA, Canada, Australien, New Zealand og Europa. Indtast din adresse ved betaling for at kontrollere tilgængeligheden. Se vores forsendelsespolitik.

Skriv straks til support@seame-brand.com med ordrenummer og korrekt adresse. Vi undersøger, om behandlingen stadig kan ændres, og bekræfter resultatet. Ændringer kan ikke garanteres, når behandling eller forsendelse er startet.

Tjek transportørens besked og sporingen for instruktioner om afhentning eller genlevering. Kontakt os via Kontakt med ordrenummer og sporingsoplysninger, hvis noget er uklart. Vi undersøger leveringsproblemet og forklarer næste skridt.

Brug Kontakt eller skriv til support@seame-brand.com. Oplys ordrenummer, e-mail brugt ved betaling og en beskrivelse af problemet. Kundeservice er tilgængelig mandag til lørdag, 09:00–18:00 centraleuropæisk lokaltid (CET/CEST).

Skriv til support@seame-brand.com inden 30 kalenderdage efter modtagelsen under vores frivillige returtilbud; send varerne tilbage inden 14 kalenderdage efter beskeden. Vi bekræfter adresse og instruktioner. Returformularen er valgfri. Du betaler porto ved fortrydelse, med lovbestemte undtagelser for defekte varer og andre gældende rettigheder. Se vores refusionspolitik.

Under vores frivillige 30-dages returtilbud udsteder vi refusion inden 7 arbejdsdage efter modtagelse af varerne (mandag–fredag, undtagen helligdage). Lovbestemte frister har forrang. Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode, medmindre du udtrykkeligt accepterer andet. Vi sender en mail, når den er udstedt; betalingsudbyderens bogføring kan tage længere tid. Se vores refusionspolitik.

Skriv straks til support@seame-brand.com med ordrenummer, billeder og en beskrivelse af problemet. Ved en forkert vare skal du oplyse navnene på den bestilte og den modtagne vare.

Brug returtransportørens sporing til at kontrollere leveringen, og gem din indleveringskvittering. Vi sender en e-mail, når din tilbagebetaling er foretaget. Hvis du venter, skal du kontakte kundeservice med dit ordrenummer, returens sporingsnummer og portokvitteringen. Tilbagebetalinger sker til den oprindelige betalingsmetode inden for fristerne i vores tilbagebetalingspolitik; din betalingsudbyder kan have brug for ekstra tid til at vise betalingen.

Under vores frivillige tilbud skal du give besked inden 30 kalenderdage efter modtagelsen og sende varerne tilbage inden 14 kalenderdage efter beskeden. Varerne skal være ubrugte, ikke båret og med originale mærker og emballage. Lovbestemte rettigheder til undersøgelse, fortrydelse og ved mangler gælder fortsat. Se vores refusionspolitik.

Kontakt os før afsendelse for at bekræfte returinstruktionerne til det angivne returmål. Brug ikke firmaadressen i Hongkong. Du betaler returporto ved fortrydelse, medmindre andet er aftalt eller påkrævet ved lov. Nødvendig porto for defekte eller forkerte varer dækkes, når loven kræver det. Se vores refusionspolitik.

Størrelsesbytte kan aftales via Kontakt, afhængigt af lagerbeholdning og bekræftede returinstruktioner. Kontakt os før afsendelse. Hvis størrelsen ikke er tilgængelig, kan du vælge refusion efter vores refusionspolitik. Tilgodebevis er valgfrit.

Vores side med betalingsmetoder viser PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay og UnionPay. De tilgængelige muligheder vises ved betaling.

Indtast din kode i rabatfeltet ved checkout, og anvend den, inden du betaler. Kontrollér, at ordretotalen ændres. Hvis koden afvises, skal du kontrollere stavemåde, udløbsdato, minimumskøb og omfattede varer i forhold til tilbuddets betingelser. Om rabatter kan kombineres, afhænger af tilbuddet; gå ikke ud fra, at koder kan kombineres. Hvis du stadig har brug for hjælp, kan du kontakte os med koden og et skærmbillede af beskeden uden at dele betalingskortoplysninger.

Sammenlign dine bryst-, talje- og hoftemål med vores størrelsesguide. Ligger du mellem to størrelser, anbefaler vi den større for bedre komfort. Skriv til support@seame-brand.com for hjælp.

Tilgængeligheden kan ændre sig, og vi kan ikke love en dato for genopfyldning af lageret for alle varer. Hvis produktsiden tilbyder en besked, når varen er på lager igen, kan du tilmelde dig der. Ellers kan du kontakte os med produktnavnet eller et link og den størrelse eller farve, du ønsker, så vi kan kontrollere de aktuelle oplysninger.

Følg tøjets plejemærke; vaske-, tørre- og strygeanvisninger varierer efter stof og finish. Undgå blegemiddel, tørretumbler og høj varme, medmindre mærket tillader det. Hvis instruktionerne mangler eller er uklare, send produktlinket via Kontakt før vask.

Tjek den konkrete produktside for materialesammensætning, mål og pasform. Disse varierer mellem modeller. Vores størrelsesguide giver vejledning om tøj og sko. Hvis oplysninger mangler, send produktlinket via Kontakt før bestilling.

Vores privatlivspolitik forklarer personoplysninger, cookies og gældende privatlivsrettigheder. Skriv til support@seame-brand.com for hjælp til at udøve rettighederne. Du kan afmelde markedsføringsmails via linket i mailen.