Come possiamo aiutarti?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini. Consegniamo nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Nuova Zelanda ed Europa. Consulta la nostra politica di spedizione.

L’elaborazione richiede in media 1–2 giorni, seguiti da 4–7 giorni per la consegna (lunedì–sabato). Sono tempi indicativi. Consulta la nostra politica di spedizione per i dettagli.

Il codice di tracciamento viene inviato via e-mail entro 24 ore dalla partenza del pacco dal nostro magazzino. Segui la spedizione sulla nostra pagina di tracciamento.

Scrivi subito a support@seame-brand.com per richiedere una modifica o cancellazione. Verificheremo e confermeremo se la preparazione può ancora essere fermata o modificata. I pacchi in preparazione o spediti potrebbero non essere intercettabili. I diritti legali di recesso restano validi. Consulta la nostra politica di rimborso.

La nostra informativa sulle spedizioni illustra le destinazioni disponibili, la consegna standard gratuita, i tempi di consegna stimati attuali, i giorni lavorativi, gli orari limite per gli ordini, il tracciamento e gli oneri di importazione. I tempi di consegna stimati dipendono dalla destinazione e non sono date di arrivo garantite.

Contatta l’assistenza se il tempo di consegna stimato è trascorso, se il tracciamento non è chiaro o se il pacco sembra smarrito o danneggiato. Includi il riferimento dell’ordine, il numero di tracciamento e una descrizione; le foto dei danni sono utili, se disponibili. Verificheremo la situazione con il corriere e predisporremo una sostituzione o un rimborso, secondo il caso, in base alla nostra informativa sulle spedizioni.

Controlla l’indirizzo di consegna, la cassetta della posta e i luoghi in cui il pacco potrebbe essere stato lasciato, e chiedi alle persone che vivono con te e ai vicini. Il corriere potrebbe avere informazioni sulla consegna o una foto come prova di consegna. Se ancora non trovi il pacco, contatta l’assistenza indicando il riferimento dell’ordine e il numero di tracciamento. Verificheremo la situazione; una sola scansione che indica la consegna non risolve un reclamo per mancata ricezione.

Il servizio di consegna da noi pubblicizzato è la spedizione standard gratuita. Qualsiasi servizio più rapido deve essere offerto al checkout; una nota nell’ordine non può garantire una consegna più veloce. Se hai bisogno di un articolo entro una data specifica, contattaci prima di ordinare e controlla i nostri tempi di consegna stimati.

Contatta l’assistenza il prima possibile indicando il riferimento dell’ordine e la modifica desiderata. Ti confermeremo se è ancora possibile prima della spedizione. Le modifiche non sono garantite una volta iniziata l’elaborazione e una spedizione già in corso potrebbe non essere intercettabile. I tuoi diritti di recesso previsti dalla legge restano invariati.

Controlla le cartelle spam, posta indesiderata e promozioni e cerca SEAME. Se ancora non trovi la conferma, contattaci indicando l’indirizzo e-mail usato al checkout, il tuo nome e la data dell’ordine. Possiamo verificare l’ordine e inviare nuovamente i dettagli. Evita di effettuare un secondo ordine finché il primo pagamento e lo stato dell’ordine non sono stati confermati.

Un numero di tracciamento può comparire prima che il corriere registri la prima scansione. Gli aggiornamenti possono anche interrompersi tra i centri di smistamento o durante il trasferimento del pacco a un corriere locale. Controlla la nostra pagina di tracciamento e il tempo di consegna stimato. Se il tracciamento non è chiaro o il tempo di consegna stimato è trascorso, contatta l’assistenza con il riferimento dell’ordine e il numero di tracciamento, così potremo verificare la situazione.

Contatta l’assistenza con il riferimento dell’ordine e il numero di tracciamento non appena il tracciamento indica un ritorno al mittente. Comunicaci se c’è stato un errore nell’indirizzo, un mancato ritiro o un altro problema di consegna. Verificheremo il motivo e lo stato del pacco con il corriere e ti spiegheremo i passi successivi appropriati. Non effettuare un ordine sostitutivo finché non è stato verificato quello originale.

Gli articoli possono arrivare in pacchi separati. Controlla le e-mail di spedizione e i dati di tracciamento per verificare la presenza di un’altra spedizione. Se manca un articolo e non è indicata una spedizione separata, contattaci con il riferimento dell’ordine e l’articolo mancante. Le foto del pacco e del contenuto sono utili, se disponibili. Verificheremo la situazione e predisporremo il rimedio applicabile.

La nostra offerta di spedizione pubblicizzata non prevede dazi doganali o oneri di importazione aggiuntivi a tuo carico. Se un corriere richiede un pagamento per l’importazione, contatta support@seame-brand.com prima di pagare, così potremo risolvere la questione dell’addebito. Includi il riferimento dell’ordine e l’avviso del corriere. Consulta la nostra informativa sulle spedizioni.

Il corriere incaricato della consegna finale dipende dalla destinazione e dalla spedizione. I dati di tracciamento indicano il servizio di consegna e l’eventuale passaggio a un corriere locale. Controlla la nostra pagina di tracciamento oppure contattaci se hai bisogno di aiuto per identificare il corriere.

Spediamo nel Regno Unito, negli Stati Uniti, in Canada, Australia, Nuova Zelanda ed Europa. Inserisci il tuo indirizzo al checkout per verificare la disponibilità. Consulta la nostra politica di spedizione.

Scrivi subito a support@seame-brand.com indicando il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Verificheremo se la preparazione può ancora essere modificata e confermeremo l’esito. Non garantiamo modifiche dopo l’inizio della preparazione o della spedizione.

Controlla l’avviso del corriere e il tracking per le istruzioni di ritiro o nuova consegna. In caso di dubbi, scrivici tramite Contatti con il numero d’ordine e i dati di tracking. Verificheremo il problema e spiegheremo i prossimi passi.

Usa Contatti o scrivi a support@seame-brand.com. Indica numero d’ordine, email usata al checkout e una descrizione del problema. L’assistenza è disponibile dal lunedì al sabato, 09:00–18:00, ora locale dell’Europa centrale (CET/CEST).

Per la nostra offerta volontaria, scrivi a support@seame-brand.com entro 30 giorni di calendario dal ricevimento; rispedisci entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione. Confermiamo indirizzo e istruzioni. Il modulo è facoltativo. Paghi il reso per ripensamento, con eccezioni legali per articoli difettosi e altri diritti applicabili. Consulta la nostra politica di rimborso.

Per la nostra offerta volontaria di reso di 30 giorni, emettiamo rimborsi entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento della merce (lunedì–venerdì, esclusi festivi). I termini legali hanno priorità. Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale salvo tuo diverso consenso esplicito. Ti avvisiamo via email; il fornitore di pagamento può impiegare più tempo per contabilizzarlo. Consulta la nostra politica di rimborso.

Scrivi subito a support@seame-brand.com con il numero d’ordine, le foto e una descrizione del problema. Per un articolo sbagliato, indica i nomi dell’articolo ordinato e di quello ricevuto.

Usa il tracciamento del corriere del reso per verificare la consegna e conserva la ricevuta di spedizione. Ti inviamo un’e-mail quando il rimborso viene emesso. Se sei ancora in attesa, contatta l’assistenza con il riferimento dell’ordine, il numero di tracciamento del reso e la ricevuta di spedizione. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale entro i termini indicati nella nostra informativa sui rimborsi; il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per mostrare il pagamento.

Per la nostra offerta volontaria, avvisaci entro 30 giorni di calendario dal ricevimento e rispedisci gli articoli entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione. Devono essere non indossati, inutilizzati e con etichette e confezione originali. I diritti legali di ispezione, recesso e relativi ai difetti restano validi. Consulta la nostra politica di rimborso.

Contattaci prima di spedire per confermare le istruzioni di reso. Non usare l’indirizzo aziendale di Hong Kong. Paghi il reso per ripensamento salvo accordi diversi o obblighi di legge. Copriamo le spese necessarie per articoli difettosi o errati quando richiesto dalla legge. Consulta la nostra politica di rimborso.

Puoi organizzare un cambio taglia tramite Contatti, secondo disponibilità e istruzioni di reso confermate. Contattaci prima di spedire. Se la taglia richiesta non è disponibile, puoi scegliere un rimborso secondo la nostra politica di rimborso. Il credito in negozio è facoltativo.

La nostra pagina dei metodi di pagamento elenca PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay e UnionPay. Le opzioni disponibili sono mostrate al checkout.

Inserisci il codice nel campo sconto al checkout e applicalo prima di pagare. Controlla che il totale dell’ordine si aggiorni. Se viene rifiutato, verifica l’ortografia, la scadenza, la spesa minima e gli articoli idonei nelle condizioni dell’offerta. La possibilità di combinare gli sconti dipende dall’offerta; non dare per scontato che i codici siano cumulabili. Se hai ancora bisogno di aiuto, contattaci con il codice e uno screenshot del messaggio, senza condividere i dati della carta di pagamento.

Confronta le misure di busto, vita e fianchi con la nostra guida alle taglie. Se sei tra due taglie, consigliamo quella più grande per maggiore comodità. Scrivi a support@seame-brand.com per assistenza.

La disponibilità può cambiare e non possiamo promettere una data di riassortimento per ogni articolo. Se la pagina del prodotto offre un avviso di riassortimento, puoi iscriverti lì. Altrimenti, contattaci indicando il nome o il link del prodotto e la taglia o il colore desiderati, così potremo verificare le informazioni attuali.

Segui l’etichetta di manutenzione: lavaggio, asciugatura e stiratura variano secondo tessuto e finitura. Evita candeggina, asciugatrice e temperature elevate salvo autorizzazione sull’etichetta. Se le istruzioni mancano o non sono chiare, inviaci il link del prodotto tramite Contatti prima di lavarlo.

Controlla composizione, misure e vestibilità sulla pagina del prodotto specifico. Variano secondo il modello. La nostra guida alle taglie offre indicazioni per abbigliamento e calzature. Se mancano dettagli, inviaci il link del prodotto tramite Contatti prima di ordinare.

La nostra informativa sulla privacy spiega i dati personali, i cookie e i diritti applicabili. Scrivi a support@seame-brand.com per ricevere assistenza nell’esercizio di tali diritti. Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali tramite il link nell’email.