Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε;

Η αποστολή είναι δωρεάν για όλες τις παραγγελίες. Παραδίδουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά, στην Αυστραλία, στη Νέα Ζηλανδία και στην Ευρώπη. Δείτε την πολιτική αποστολών μας.

Η επεξεργασία διαρκεί κατά μέσο όρο 1–2 ημέρες και στη συνέχεια η παράδοση 4–7 ημέρες (Δευτέρα–Σάββατο). Οι χρόνοι είναι εκτιμώμενοι. Δείτε την πολιτική αποστολών μας για λεπτομέρειες.

Ο κωδικός παρακολούθησης αποστέλλεται με email εντός 24 ωρών από την αναχώρηση του δέματος από την αποθήκη μας. Παρακολουθήστε το στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελιών.

Στείλτε άμεσα email στο support@seame-brand.com για αίτημα αλλαγής ή ακύρωσης. Θα ελέγξουμε και θα επιβεβαιώσουμε αν η διεκπεραίωση μπορεί ακόμη να σταματήσει ή να αλλάξει. Δέματα υπό επεξεργασία ή ήδη απεσταλμένα ίσως δεν μπορούν να ανακοπούν. Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης διατηρούνται. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Η πολιτική αποστολών μας εξηγεί τους διαθέσιμους προορισμούς, τη δωρεάν τυπική παράδοση, τους τρέχοντες εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης, τις εργάσιμες ημέρες, τις καταληκτικές ώρες παραγγελιών, την παρακολούθηση και τις χρεώσεις εισαγωγής. Οι εκτιμώμενοι χρόνοι παράδοσης εξαρτώνται από τον προορισμό σας και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες άφιξης.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών αν έχει παρέλθει ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης, οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι ασαφείς ή το δέμα φαίνεται να έχει χαθεί ή υποστεί ζημιά. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης και μια περιγραφή· οι φωτογραφίες της ζημιάς βοηθούν, εφόσον είναι διαθέσιμες. Θα διερευνήσουμε το θέμα με τη μεταφορική εταιρεία και θα κανονίσουμε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με την περίπτωση, σύμφωνα με την πολιτική αποστολών μας.

Ελέγξτε τη διεύθυνση παράδοσης, το γραμματοκιβώτιο και τα ασφαλή σημεία εναπόθεσης και ρωτήστε τα άτομα του νοικοκυριού σας και τους γείτονες. Η μεταφορική εταιρεία μπορεί να έχει στοιχεία παράδοσης ή φωτογραφία ως αποδεικτικό παράδοσης. Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε το δέμα, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης. Θα διερευνήσουμε το θέμα· η καταχώριση του δέματος ως παραδομένου δεν αρκεί από μόνη της για να διευθετηθεί ένα παράπονο για μη παράδοση.

Η δημοσιευμένη υπηρεσία παράδοσής μας είναι η δωρεάν τυπική αποστολή. Οποιαδήποτε ταχύτερη υπηρεσία πρέπει να προσφέρεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς· μια σημείωση στην παραγγελία δεν μπορεί να εγγυηθεί ταχύτερη παράδοση. Αν χρειάζεστε ένα προϊόν μέχρι συγκεκριμένη ημερομηνία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν παραγγείλετε και ελέγξτε τους εκτιμώμενους χρόνους παράδοσης.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών το συντομότερο δυνατό, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και την αλλαγή που χρειάζεστε. Θα επιβεβαιώσουμε αν η αλλαγή είναι ακόμη δυνατή πριν από την αποστολή. Οι αλλαγές δεν είναι εγγυημένες από τη στιγμή που έχει ξεκινήσει η επεξεργασία, και ενδέχεται να μην μπορεί να ανακοπεί μια αποστολή που βρίσκεται ήδη σε εξέλιξη. Τα νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησής σας δεν επηρεάζονται.

Ελέγξτε τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και προσφορών και αναζητήστε το SEAME. Αν εξακολουθείτε να μην βρίσκετε την επιβεβαίωση, επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τη διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, το όνομά σας και την ημερομηνία παραγγελίας. Μπορούμε να ελέγξουμε την παραγγελία και να στείλουμε ξανά τα στοιχεία. Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη παραγγελία μέχρι να επιβεβαιωθούν η πρώτη πληρωμή και η κατάσταση της παραγγελίας.

Ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να εμφανιστεί πριν η μεταφορική εταιρεία καταγράψει την πρώτη σάρωση. Οι ενημερώσεις μπορεί επίσης να διακοπούν προσωρινά μεταξύ κέντρων διαλογής ή όσο το δέμα μεταφέρεται σε τοπική μεταφορική εταιρεία. Ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης. Αν οι πληροφορίες παρακολούθησης είναι ασαφείς ή ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης έχει παρέλθει, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης, ώστε να διερευνήσουμε το θέμα.

Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τον αριθμό παρακολούθησης, μόλις η παρακολούθηση δείξει επιστροφή στον αποστολέα. Ενημερώστε μας αν υπήρξε λάθος στη διεύθυνση, δεν παραλάβατε το δέμα από το σημείο παραλαβής ή παρουσιάστηκε άλλο πρόβλημα παράδοσης. Θα ελέγξουμε την αιτία και την κατάσταση του δέματος με τη μεταφορική εταιρεία και θα εξηγήσουμε τα κατάλληλα επόμενα βήματα. Μην κάνετε παραγγελία αντικατάστασης πριν ελεγχθεί η αρχική παραγγελία.

Τα προϊόντα μπορεί να φτάσουν σε χωριστά δέματα. Ελέγξτε τα email αποστολής και τα στοιχεία παρακολούθησης για άλλη αποστολή. Αν λείπει ένα προϊόν και δεν αναφέρεται χωριστή αποστολή, επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και το προϊόν που λείπει. Φωτογραφίες του δέματος και του περιεχομένου βοηθούν, εφόσον είναι διαθέσιμες. Θα διερευνήσουμε το θέμα και θα κανονίσουμε την κατάλληλη αποκατάσταση.

Η διαφημιζόμενη προσφορά αποστολής μας προβλέπει ότι δεν επιβαρύνεστε με επιπλέον δασμούς ή τέλη εισαγωγής. Αν μια μεταφορική εταιρεία ζητήσει πληρωμή για την εισαγωγή, επικοινωνήστε στο support@seame-brand.com πριν πληρώσετε, ώστε να διευθετήσουμε τη χρέωση. Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας και επισυνάψτε την ειδοποίηση της μεταφορικής εταιρείας. Δείτε την πολιτική αποστολών μας.

Η μεταφορική εταιρεία που αναλαμβάνει την τελική παράδοση εξαρτάται από τον προορισμό σας και την αποστολή. Τα στοιχεία παρακολούθησης προσδιορίζουν την υπηρεσία παράδοσης και τυχόν παράδοση της αποστολής σε τοπική μεταφορική εταιρεία. Ελέγξτε τη σελίδα παρακολούθησης ή επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε βοήθεια για να αναγνωρίσετε τη μεταφορική εταιρεία.

Παραδίδουμε στο Ηνωμένο Βασίλειο, στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά, στην Αυστραλία, στη Νέα Ζηλανδία και στην Ευρώπη. Εισαγάγετε τη διεύθυνσή σας στο ταμείο για έλεγχο διαθεσιμότητας. Δείτε την πολιτική αποστολών.

Στείλτε άμεσα email στο support@seame-brand.com με τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή διεύθυνση. Θα ελέγξουμε αν η διεκπεραίωση μπορεί ακόμη να αλλάξει και θα επιβεβαιώσουμε το αποτέλεσμα. Οι αλλαγές δεν είναι εγγυημένες μετά την έναρξη επεξεργασίας ή αποστολής.

Ελέγξτε την ειδοποίηση του μεταφορέα και την παρακολούθηση για οδηγίες παραλαβής ή νέας παράδοσης. Αν κάτι είναι ασαφές, επικοινωνήστε μέσω της σελίδας επικοινωνίας με τον αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία παρακολούθησης. Θα ελέγξουμε το πρόβλημα και θα εξηγήσουμε τα επόμενα βήματα.

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα επικοινωνίας ή στείλτε email στο support@seame-brand.com. Συμπεριλάβετε αριθμό παραγγελίας, email του ταμείου και περιγραφή προβλήματος. Η εξυπηρέτηση είναι διαθέσιμη Δευτέρα έως Σάββατο, 09:00–18:00 τοπική ώρα Κεντρικής Ευρώπης (CET/CEST).

Για την προαιρετική προσφορά, στείλτε email στο support@seame-brand.com εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή· επιστρέψτε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ειδοποίηση. Επιβεβαιώνουμε διεύθυνση και οδηγίες. Το έντυπο είναι προαιρετικό. Πληρώνετε τα έξοδα λόγω αλλαγής γνώμης, με νομικές εξαιρέσεις για ελαττώματα και άλλα ισχύοντα δικαιώματα. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Στην προαιρετική προσφορά επιστροφής 30 ημερών, εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων (Δευτέρα–Παρασκευή, εκτός αργιών). Οι νόμιμες προθεσμίες υπερισχύουν. Η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά. Ειδοποιούμε με email· η καταχώριση από τον πάροχο πληρωμών μπορεί να αργήσει περισσότερο. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Στείλτε αμέσως email στο support@seame-brand.com με τον αριθμό παραγγελίας, φωτογραφίες και περιγραφή του προβλήματος. Για λάθος προϊόν, αναφέρετε τα ονόματα του προϊόντος που παραγγείλατε και αυτού που παραλάβατε.

Χρησιμοποιήστε την παρακολούθηση της μεταφορικής εταιρείας της επιστροφής για να ελέγξετε την παράδοση και κρατήστε το αποδεικτικό αποστολής. Σας στέλνουμε email όταν πραγματοποιηθεί η επιστροφή χρημάτων. Αν περιμένετε, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης της επιστροφής και την απόδειξη των ταχυδρομικών εξόδων. Οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός των προθεσμιών της πολιτικής επιστροφής χρημάτων μας· ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να χρειαστεί επιπλέον χρόνο για να εμφανίσει την πληρωμή.

Στην προαιρετική προσφορά μας, ενημερώστε μας εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή και στείλτε τα προϊόντα πίσω εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ειδοποίηση. Πρέπει να είναι αφόρετα, αχρησιμοποίητα, με αρχικές ετικέτες και συσκευασία. Τα νόμιμα δικαιώματα ελέγχου, υπαναχώρησης και για ελαττώματα διατηρούνται. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Επικοινωνήστε πριν από την αποστολή για επιβεβαίρωση οδηγιών επιστροφής. Μη χρησιμοποιείτε την εταιρική διεύθυνση στο Χονγκ Κονγκ. Πληρώνετε τα έξοδα λόγω αλλαγής γνώμης, εκτός άλλης συμφωνίας ή νομικής υποχρέωσης. Τα αναγκαία έξοδα για ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα καλύπτονται όπου απαιτεί ο νόμος. Δείτε την πολιτική επιστροφής χρημάτων.

Αλλαγή μεγέθους μπορεί να οργανωθεί μέσω της σελίδας επικοινωνίας, ανάλογα με το απόθεμα και τις επιβεβαιωμένες οδηγίες επιστροφής. Επικοινωνήστε πριν από την αποστολή. Αν το μέγεθος δεν είναι διαθέσιμο, μπορείτε να επιλέξετε επιστροφή χρημάτων σύμφωνα με την πολιτική επιστροφής χρημάτων. Η πίστωση καταστήματος είναι προαιρετική.

Η σελίδα τρόπων πληρωμής αναφέρει PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay και UnionPay. Οι διαθέσιμες επιλογές εμφανίζονται στο ταμείο.

Καταχωρίστε τον κωδικό στο πεδίο έκπτωσης κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και εφαρμόστε τον πριν πληρώσετε. Ελέγξτε ότι το συνολικό ποσό της παραγγελίας ενημερώνεται. Αν ο κωδικός απορριφθεί, ελέγξτε την ορθογραφία, την ημερομηνία λήξης, το ελάχιστο ποσό αγοράς και τα επιλέξιμα προϊόντα σύμφωνα με τους όρους της προσφοράς. Ο συνδυασμός εκπτώσεων εξαρτάται από την προσφορά· μην θεωρείτε δεδομένο ότι οι κωδικοί μπορούν να συνδυαστούν. Αν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας με τον κωδικό και ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος, χωρίς να κοινοποιήσετε στοιχεία της κάρτας πληρωμής.

Συγκρίνετε τις μετρήσεις στήθους, μέσης και γοφών με τον οδηγό μεγεθών μας. Αν είστε ανάμεσα σε δύο μεγέθη, προτείνουμε το μεγαλύτερο για άνεση. Στείλτε email στο support@seame-brand.com για βοήθεια.

Η διαθεσιμότητα μπορεί να αλλάξει και δεν μπορούμε να υποσχεθούμε ημερομηνία επαναδιαθεσιμότητας για κάθε προϊόν. Αν η σελίδα του προϊόντος προσφέρει ειδοποίηση επαναδιαθεσιμότητας, μπορείτε να εγγραφείτε εκεί. Διαφορετικά, επικοινωνήστε μαζί μας, αναφέροντας το όνομα ή τον σύνδεσμο του προϊόντος και το μέγεθος ή το χρώμα που χρειάζεστε, ώστε να ελέγξουμε τις τρέχουσες πληροφορίες.

Ακολουθήστε την ετικέτα φροντίδας· πλύσιμο, στέγνωμα και σιδέρωμα διαφέρουν ανά ύφασμα και φινίρισμα. Αποφύγετε χλωρίνη, στεγνωτήριο και υψηλή θερμοκρασία, εκτός αν επιτρέπονται από την ετικέτα. Αν οι οδηγίες λείπουν ή είναι ασαφείς, στείλτε τον σύνδεσμο προϊόντος μέσω της σελίδας επικοινωνίας πριν από το πλύσιμο.

Ελέγξτε τη συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος για σύνθεση, διαστάσεις και εφαρμογή. Διαφέρουν ανά σχέδιο. Ο οδηγός μεγεθών παρέχει συμβουλές για ρούχα και παπούτσια. Αν λείπουν στοιχεία, στείλτε τον σύνδεσμο προϊόντος μέσω της σελίδας επικοινωνίας πριν παραγγείλετε.

Η πολιτική απορρήτου εξηγεί προσωπικά δεδομένα, cookies και ισχύοντα δικαιώματα. Στείλτε email στο support@seame-brand.com για βοήθεια στην άσκηση αυτών των δικαιωμάτων. Μπορείτε να διαγραφείτε από τα διαφημιστικά email μέσω του συνδέσμου στο μήνυμα.