Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Return Policy
Ευχαριστούμε για την αγορά σου. Ελπίζουμε να είσαι ευχαριστημένη με την αγορά. Ωστόσο, εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είσαι πλήρως ικανοποιημένη, μπορείς να το επιστρέψεις για πλήρη επιστροφή χρημάτων, πιστωτικό κατάστημα ή αλλαγή μεγέθους.
Οι επιστροφές πρέπει να ξεκινήσουν εντός 30 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σου. Τα είδη πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική συσκευασία. Σημείωσε ότι δυστυχώς δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές. Τα έξοδα αποστολής επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
Πώς λειτουργεί η επιστροφή;
- Ενημέρωσέ μας παρακαλώ εντός 30 ημερών από τη λήψη της παραγγελίας σου μέσω email support@seame-brand.com
- Κατέβασε και τύπωσε τη φόρμα επιστροφής μας εδώ.
- Συσκευάζεις την αποστολή με τη φόρμα και την πηγαίνεις στο κοντινότερο υποκατάστημα του μεταφορέα, όπου θα λάβεις απόδειξη για την επιστροφή.
- Θα λάβουμε ειδοποίηση για την επιστροφή και θα επιστρέψουμε το ποσό του τιμολογίου το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή.
- Σημείωσε ότι μόλις καταχωρηθεί μια παραγγελία, δεν μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί πριν την παράδοση. Όλες οι παραγγελίες επεξεργάζονται αμέσως για να εξασφαλιστεί η έγκαιρη παράδοση.
Είναι οι επιστροφές δωρεάν;
Δυστυχώς δεν προσφέρουμε δωρεάν επιστροφές αυτή τη στιγμή. Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον αγοραστή.
Πόσο χρόνο έχω για να επιστρέψω κάτι;
Μετά τη λήψη της παραγγελίας σου, έχεις τη δυνατότητα να καταχωρήσεις επιστροφή εντός 30 ημερών.
Το αντικείμενό μου είναι ελαττωματικό
Εάν έλαβες ελαττωματικό αντικείμενο, επικοινώνησε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας με τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Αριθμός παραγγελίας σου
- Ποιο αντικείμενο είναι κατεστραμμένο
- Μια περιγραφή
-
Φωτογραφικά στοιχεία
Εάν το δέμα σου έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, βγάλε μια φωτογραφία και στείλ’ την απευθείας στην ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email στο support@seame-brand.com - Όλες οι αξιώσεις για κατεστραμμένα δέματα πρέπει να γίνουν εντός 7 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης. Δεν μπορούμε να εκδώσουμε αντικατάσταση ή κουπόνι χωρίς απόδειξη ζημιάς από μέλος της ομάδας υποστήριξής μας.
Έλαβα λάθος αντικείμενο
Σε περίπτωση που έλαβες λάθος αντικείμενο, επικοινώνησε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας στο support@seame-brand.com και δώσε μας τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ο αριθμός παραγγελίας σου
- Το όνομα του αντικειμένου που δεν έλαβες
- Το όνομα του αντικειμένου που έλαβες
- Μια φωτογραφία του αντικειμένου που έλαβες
Ανταλλαγή
Δυστυχώς δεν μπορείς να ανταλλάξεις αντικείμενα απευθείας μαζί μας. Εάν το επιθυμείς, προτείνουμε να επιστρέψεις το προϊόν και να παραγγείλεις το σωστό προϊόν ξανά.
Επιστροφές χρημάτων
Μετά τη λήψη της επιστροφής σου και την επιθεώρηση της κατάστασης του αντικειμένου, θα επεξεργαστούμε την επιστροφή ή την ανταλλαγή. Δώσε παρακαλώ τουλάχιστον επτά (7) ημέρες από την παραλαβή του αντικειμένου για την επεξεργασία. Οι επιστροφές μπορεί να χρειαστούν 1-2 κύκλους τιμολόγησης για να εμφανιστούν στην κατάσταση της κάρτας σου, ανάλογα με την έκδοση της κάρτας. Θα σε ενημερώσουμε με email όταν η επιστροφή σου έχει επεξεργαστεί.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχεις λάβει ακόμη επιστροφή, έλεγξε πρώτα τον τραπεζικό σου λογαριασμό.
Στη συνέχεια επικοινώνησε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας, καθώς μπορεί να χρειαστεί χρόνος μέχρι η επιστροφή να εμφανιστεί επισήμως.
Εάν έχεις κάνει όλα αυτά και εξακολουθείς να μην έχεις λάβει την επιστροφή, επικοινώνησε μαζί μας στο support@seame-brand.com
Χαμένο πακέτο/επιστραφέν πακέτο;
Εάν ένα πακέτο χαθεί ή δεν μπορούσε να παραδοθεί λόγω προβλήματος στη διανομή, θα στείλουμε αμέσως νέο πακέτο. Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@seame-brand.com
Διαδικασία επιστροφής
Οι πελάτισσες φέρουν την ευθύνη για τα έξοδα επιστροφής. Συστήνουμε χρήση υπηρεσίας με παρακολούθηση ή αγορά ασφάλισης αποστολής καθώς δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν χαμένες ή ζημιωμένες επιστροφές.
Κατέβασε και τύπωσε τη φόρμα επιστροφής μας εδώ.
Επικοινώνησε με την εξυπηρέτηση πελατών στο support@seame-brand.com εάν έχεις ερωτήσεις σχετικά με την πολιτική επιστροφών μας.
Contact Information
Onlineshop Name: Seame
Company Name: Collective Commerce HK Limited
Company Number: 77499434
Address: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Phone: +447723452672
Opening Hours:
Monday to Saturday: 9:00 a.m. to 6:00 p.m. (Central European Time)