Πολιτική αποστολής
Πολιτική αποστολών – SEAME
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες.
Χώρες παράδοσης
Παραδίδουμε σε:
- Ηνωμένο Βασίλειο
- Ηνωμένες Πολιτείες
- Καναδάς
- Αυστραλία
- Νέα Ζηλανδία
- Ευρώπη
Χρησιμοποιούμε τοπικούς μεταφορείς, όπως η USPS, και συνεργαζόμενες υπηρεσίες παράδοσης, ώστε η παραγγελία σας να φτάνει γρήγορα και με ασφάλεια. Για πελάτες σε όλες τις χώρες παράδοσης – δεν ισχύουν τελωνειακές χρεώσεις.
Επιβεβαίωση παραγγελίας
Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης. Αυτό σημαίνει ότι έχουμε καταχωρίσει την παραγγελία σας στο σύστημά μας και έχουμε ξεκινήσει την επεξεργασία της.
Αλλαγές διεύθυνσης
Στείλτε email στο support@seame-brand.com άμεσα εάν μια διεύθυνση είναι λανθασμένη. Θα ελέγξουμε εάν η εκτέλεση μπορεί ακόμη να τροποποιηθεί. Οι αλλαγές υπόκεινται σε επιβεβαίωση και δεν μπορούν να διασφαλιστούν όταν ένα δέμα έχει ήδη τεθεί σε επεξεργασία ή αποστολή.
Παρακολούθηση παραγγελίας
Θα λάβετε τον κωδικό παρακολούθησης μέσω email εντός 24 ωρών αφότου το δέμα σας φύγει από την αποθήκη μας.
Στοιχεία παράδοσης
Παρακάτω αναφέρονται οι μέσοι χρόνοι παράδοσης για όλα τα δέματά μας:
Εάν η παραγγελία γίνει πριν τις 3:00 μ.μ. (GMT+01:00) ώρα Κεντρικής Ευρώπης (Βερολίνο), η επεξεργασία θα πραγματοποιηθεί την ίδια ημέρα.
Χρόνος επεξεργασίας: 1–2 ημέρες (Δευ–Σαβ)
Χρόνος παράδοσης: 4–7 ημέρες (Δευ–Σαβ)
Έξοδα αποστολής
Καλύπτουμε τα έξοδα αποστολής για κάθε παραγγελία. Όλα τα προϊόντα μας παραδίδονται στο σπίτι σας 100% δωρεάν. Δεν υπάρχει ελάχιστη ποσότητα παραγγελίας.
Καθυστερημένες παραγγελίες
Εάν έχει παρέλθει ο μέγιστος χρόνος επεξεργασίας και αποστολής της παραγγελίας και η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει ακόμη, παρακαλούμε μην ανησυχείτε. Περιμένετε έως και δύο επιπλέον ημέρες και θυμηθείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό παρακολούθησης. Εάν το δέμα σας εξακολουθεί να μην έχει φτάσει, επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας.
Κατεστραμμένες ή λανθασμένες παραγγελίες
Επικοινωνήστε στο support@seame-brand.com με τα στοιχεία της αγοράς σας και περιγραφή του προβλήματος. Οι φωτογραφίες είναι χρήσιμες όπου είναι δυνατόν. Θα παράσχουμε τη λύση που απαιτείται από το ισχύον δίκαιο, η οποία μπορεί να περιλαμβάνει επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων. Τα αναγκαία ταχυδρομικά έξοδα επιστροφής καλύπτονται όπου απαιτείται από το νόμο. Δεν υπάρχει προθεσμία 7 ημερών για τις νόμιμες αξιώσεις ελαττωματικών προϊόντων.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με το χρονοδιάγραμμα αποστολής της παραγγελίας σας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.
Ακύρωση
Στείλτε email στο support@seame-brand.com άμεσα για να ζητήσετε ακύρωση. Θα ελέγξουμε εάν η εκτέλεση μπορεί ακόμη να διακοπεί. Ένα δέμα που ήδη επεξεργάζεται ή αποστέλλεται μπορεί να μην είναι δυνατό να αναχαιτιστεί, αλλά αυτό δεν αναιρεί ισχύον νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, ούτε πριν από την παράδοση. Η πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων εξηγεί τη διαδικασία επιστροφής και τις προθεσμίες επιστροφής χρημάτων.
Στοιχεία επικοινωνίας
Όνομα καταστήματος: Seame
Επωνυμία εταιρείας: Collective Commerce HK Limited
Αριθμός εταιρείας: 77499434
Διεύθυνση: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Τηλέφωνο: +447723452672
Ωράριο λειτουργίας:
Δευτέρα έως Σάββατο: 9:00 π.μ. έως 6:00 μ.μ. (ώρα Κεντρικής Ευρώπης)