Palautuskäytäntö
Return Policy
Kiitos ostoksestasi. Toivomme, että olet tyytyväinen ostokseesi. Jos et kuitenkaan jostain syystä ole täysin tyytyväinen, voit palauttaa tuotteen saadaksesi täyden hyvityksen, kaupan hyvityksen tai koon vaihdon.
Palautukset on aloitettava 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Huomioithan, että emme valitettavasti tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
Miten palautus toimii?
- Ilmoitathan meille viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse support@seame-brand.com
- Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.
- Pakkaa lähetys palautuslomakkeen kanssa ja vie se lähimpään kuljetusyhtiön toimipisteeseen, jolloin saat kuitin palautuksesta.
- Saamme ilmoituksen palautuksestasi ja hyvitymme laskun summan mahdollisimman pian palautuksen vastaanoton jälkeen.
- Huomioithan, että kun tilaus on tehty, sitä ei voi muokata eikä peruuttaa ennen toimitusta. Kaikki tilaukset käsitellään välittömästi oikea-aikaisen toimituksen varmistamiseksi.
Ovatko palautukset ilmaisia?
Valitettavasti emme tällä hetkellä tarjoa ilmaisia palautuksia. Palautuskulut ovat ostajan vastuulla.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa jotain?
Tilauksen vastaanottamisen jälkeen voit rekisteröidä palautuksen 30 päivän kuluessa.
Tuotteeni on viallinen
Jos olet vastaanottanut viallisia tuotteita, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme ja toimita seuraavat tiedot:
- Tilauksesi numero
- Mikä tuote on vahingoittunut
- Kuvaus
-
Valokuvallinen todiste
Jos pakettisi on vahingoittunut toimituksen aikana, ota valokuva ja lähetä se suoraan asiakaspalvelutiimillemme sähköpostitse osoitteeseen support@seame-brand.com - Kaikki vaatimukset vahingoittuneista paketeista on tehtävä 7 päivän kuluessa toimituspäivästä. Emme voi myöntää korvausta tai kuponkia ilman vahinkotodistusta tukitiimimme jäseneltä.
Sain väärän tuotteen
Jos satut saamaan väärän tuotteen, ota välittömästi yhteyttä tukitiimiimme sähköpostitse osoitteeseen support@seame-brand.com ja toimita seuraavat tiedot:
- Tilauksesi numero
- Tuotteen nimi, jota et vastaanottanut
- Tuotteen nimi, jonka vastaanotit
- Valokuva vastaanotetusta tuotteesta
Vaihto
Valitettavasti emme tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat vaihtaa tuotteen, suosittelemme, että palautat tuotteen ja tilaat oikean tuotteen uudelleen.
Hyvitykset
Kun vastaanotamme palautuksesi ja tarkistamme tuotteen kunnon, käsittelemme palautuksen tai vaihdon. Odota vähintään seitsemän (7) päivää tuotteen vastaanottamisesta palautuksen käsittelyä varten. Hyvitysten näkymiseen korttitiliotteella voi kulua 1–2 laskutusjaksoa korttiyhtiöstä riippuen. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun palautuksesi on käsitelty.
Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset
Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi.
Ota sitten yhteyttä korttiyhtiöösi tai pankkiisi, koska hyvityksen näkyminen voi viedä jonkin aikaa.
Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä silti ole saanut hyvitystä, ota meihin yhteyttä osoitteessa support@seame-brand.com
Kadonnut paketti/palautettu paketti?
Jos paketti on kadonnut tai sitä ei voitu toimittaa logistisen ongelman vuoksi, lähetämme välittömästi uuden paketin. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@seame-brand.com
Palautusprosessi
Asiakkaat vastaavat palautuskuluista. Suosittelemme käyttämään seurantapalvelua tai ostamaan kuljetusvakuutuksen, sillä emme ole vastuussa mahdollisesti kadonneista tai vahingoittuneista palautuksista.
Lataa ja tulosta palautuslomakkeemme täältä.
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@seame-brand.com jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme.
Contact Information
Onlineshop Name: Seame
Company Name: Collective Commerce HK Limited
Company Number: 77499434
Address: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Phone: +447723452672
Opening Hours:
Monday to Saturday: 9:00 a.m. to 6:00 p.m. (Central European Time)