Jak możemy pomóc?

Dostawa jest bezpłatna dla wszystkich zamówień. Dostarczamy do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Nowej Zelandii i Europy. Zobacz naszą politykę dostawy.

Realizacja trwa średnio 1–2 dni, a następnie dostawa 4–7 dni (poniedziałek–sobota). Są to szacunkowe terminy. Szczegóły znajdziesz w naszej polityce dostawy.

Kod śledzenia otrzymasz e-mailem w ciągu 24 godzin od opuszczenia naszego magazynu przez paczkę. Sprawdź jej status na naszej stronie śledzenia.

Napisz niezwłocznie na support@seame-brand.com, aby poprosić o zmianę lub anulowanie. Sprawdzimy i potwierdzimy, czy realizację można jeszcze zatrzymać lub zmienić. Paczek w trakcie przetwarzania lub wysłanych może nie dać się przechwycić. Ustawowe prawa odstąpienia pozostają bez zmian. Zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji.

Nasza polityka wysyłki wyjaśnia dostępne miejsca dostawy, bezpłatną standardową dostawę, aktualne szacowane czasy dostawy, dni robocze, godziny graniczne składania zamówień, śledzenie przesyłek i opłaty importowe. Szacowane czasy dostawy zależą od miejsca docelowego i nie są gwarantowanymi datami doręczenia.

Skontaktuj się z obsługą klienta, jeśli minął szacowany czas dostawy, informacje o śledzeniu są niejasne lub paczka wydaje się zaginiona bądź uszkodzona. Podaj numer zamówienia, numer śledzenia i opis problemu; jeśli masz zdjęcia uszkodzeń, dołącz je. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i zależnie od sytuacji zorganizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy zgodnie z naszą polityką wysyłki.

Sprawdź adres dostawy, skrzynkę pocztową i bezpieczne miejsca pozostawienia paczki oraz zapytaj domowników i sąsiadów. Przewoźnik może mieć szczegóły doręczenia lub zdjęcie potwierdzające dostawę. Jeśli nadal nie możesz znaleźć paczki, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia. Wyjaśnimy sprawę; sam status doręczenia nie rozstrzyga reklamacji dotyczącej niedostarczonej przesyłki.

Nasza opublikowana usługa dostawy to bezpłatna standardowa wysyłka. Każda szybsza usługa musi być dostępna przy finalizacji zakupu; uwaga do zamówienia nie gwarantuje szybszego doręczenia. Jeśli potrzebujesz produktu do konkretnej daty, skontaktuj się z nami przed zamówieniem i sprawdź nasze szacowane czasy dostawy.

Jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i potrzebną zmianę. Potwierdzimy, czy zmiana jest jeszcze możliwa przed wysyłką. Po rozpoczęciu realizacji zmiany nie są gwarantowane, a przesyłki będącej już w drodze może nie dać się zatrzymać. Twoje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy pozostaje bez zmian.

Sprawdź foldery ze spamem, niechcianą pocztą i ofertami oraz wyszukaj SEAME. Jeśli nadal nie możesz znaleźć potwierdzenia, skontaktuj się z nami, podając adres e-mail użyty przy finalizacji zakupu, swoje imię i nazwisko oraz datę zamówienia. Możemy sprawdzić zamówienie i ponownie wysłać szczegóły. Nie składaj drugiego zamówienia, dopóki nie zostaną potwierdzone pierwsza płatność i status zamówienia.

Numer śledzenia może pojawić się, zanim przewoźnik zarejestruje pierwszy skan. Aktualizacje mogą też być wstrzymane między sortowniami lub podczas przekazywania paczki lokalnemu przewoźnikowi. Sprawdź naszą stronę śledzenia przesyłek i szacowany czas dostawy. Jeśli informacje o śledzeniu są niejasne lub minął szacowany czas dostawy, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

Gdy śledzenie pokaże zwrot do nadawcy, jak najszybciej skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia i numer śledzenia. Poinformuj nas, czy wystąpił błąd w adresie, nieodebranie paczki lub inny problem z doręczeniem. Sprawdzimy przyczynę i status paczki u przewoźnika oraz wyjaśnimy odpowiednie dalsze kroki. Nie składaj zamówienia zastępczego, dopóki nie sprawdzimy pierwotnego zamówienia.

Produkty mogą dotrzeć w oddzielnych paczkach. Sprawdź e-maile o wysyłce i dane śledzenia pod kątem kolejnej przesyłki. Jeśli brakuje produktu i nie ma informacji o oddzielnej przesyłce, skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i brakujący produkt. Jeśli masz zdjęcia paczki i jej zawartości, dołącz je. Wyjaśnimy sprawę i zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Nasza reklamowana oferta wysyłki nie przewiduje żadnych dodatkowych opłat celnych ani importowych dla Ciebie. Jeśli przewoźnik zażąda płatności importowej, skontaktuj się z support@seame-brand.com przed zapłatą, abyśmy mogli rozwiązać sprawę opłaty. Podaj numer zamówienia i dołącz powiadomienie przewoźnika. Zapoznaj się z naszą polityką wysyłki.

Przewoźnik realizujący końcowe doręczenie zależy od miejsca docelowego i przesyłki. Dane śledzenia wskazują usługę dostawy i ewentualne przekazanie lokalnemu przewoźnikowi. Sprawdź naszą stronę śledzenia przesyłek lub skontaktuj się z nami, jeśli potrzebujesz pomocy w ustaleniu przewoźnika.

Dostarczamy do Wielkiej Brytanii, Stanów Zjednoczonych, Kanady, Australii, Nowej Zelandii i Europy. Podaj adres podczas płatności, aby sprawdzić dostępność. Zobacz naszą politykę wysyłki.

Napisz niezwłocznie na support@seame-brand.com, podając numer zamówienia i poprawny adres. Sprawdzimy, czy realizację można jeszcze zmienić, i potwierdzimy wynik. Zmian po rozpoczęciu przetwarzania lub wysyłki nie możemy zagwarantować.

Sprawdź powiadomienie przewoźnika i śledzenie przesyłki pod kątem instrukcji odbioru lub ponownej dostawy. W razie wątpliwości skontaktuj się przez Kontakt, podając numer zamówienia i dane śledzenia. Sprawdzimy problem i wyjaśnimy dalsze kroki.

Użyj strony kontaktowej lub napisz na support@seame-brand.com. Podaj numer zamówienia, e-mail użyty przy płatności i opis problemu. Obsługa jest dostępna od poniedziałku do soboty, 09:00–18:00 lokalnego czasu środkowoeuropejskiego (CET/CEST).

W dobrowolnej ofercie napisz na support@seame-brand.com w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru; odeślij towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia. Potwierdzimy adres i instrukcje. Formularz jest opcjonalny. Opłacasz zwrot po zmianie zdania, z ustawowymi wyjątkami dotyczącymi wad i innych przysługujących praw. Zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji.

W dobrowolnej ofercie zwrotu przez 30 dni dokonujemy refundacji w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania towaru (poniedziałek–piątek, bez świąt). Ustawowe terminy mają pierwszeństwo. Zwracamy środki pierwotną metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną. Powiadomimy e-mailem; księgowanie przez dostawcę płatności może potrwać dłużej. Zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji.

Natychmiast napisz na support@seame-brand.com, podając numer zamówienia, zdjęcia i opis problemu. W przypadku niewłaściwego produktu podaj nazwy produktu zamówionego i otrzymanego.

Sprawdź doręczenie w systemie śledzenia przewoźnika użytego do zwrotu i zachowaj dowód nadania. Wysyłamy e-mail po zleceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli czekasz, skontaktuj się z obsługą klienta, podając numer zamówienia, numer śledzenia zwrotu i potwierdzenie opłaty pocztowej. Pieniądze wracają na pierwotną metodę płatności w terminach określonych w naszej polityce zwrotów; dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na wyświetlenie płatności.

W ramach dobrowolnej oferty powiadom nas w ciągu 30 dni kalendarzowych od odbioru i odeślij towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od powiadomienia. Artykuły muszą być nienoszone, nieużywane, z oryginalnymi metkami i opakowaniem. Ustawowe prawa do sprawdzenia, odstąpienia i z tytułu wad pozostają bez zmian. Zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji.

Przed wysłaniem skontaktuj się z nami, aby potwierdzić instrukcje zwrotu do określone miejsce zwrotu. Nie używaj adresu firmy w Hongkongu. Koszt zwrotu po zmianie zdania ponosisz Ty, chyba że uzgodniono inaczej lub wymaga tego prawo. Niezbędne koszty zwrotu wadliwych lub niewłaściwych towarów pokrywamy, gdy wymaga tego prawo. Zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji.

Wymianę rozmiaru można uzgodnić przez Kontakt, zależnie od zapasów i potwierdzonych instrukcji zwrotu. Skontaktuj się przed wysłaniem. Jeśli rozmiar jest niedostępny, możesz wybrać refundację zgodnie z zasadami; zobacz naszą politykę zwrotów i refundacji. Kredyt sklepowy jest opcjonalny.

Nasza strona metod płatności wymienia PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay i UnionPay. Dostępne opcje są widoczne przy finalizacji zamówienia.

Wpisz kod w polu rabatu przy finalizacji zakupu i zastosuj go przed zapłatą. Sprawdź, czy łączna kwota zamówienia się zmieniła. Jeśli kod zostanie odrzucony, sprawdź poprawność zapisu, termin ważności, minimalną wartość zakupów i objęte ofertą produkty zgodnie z jej warunkami. Łączenie rabatów zależy od oferty; nie zakładaj, że kody można łączyć. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami, podając kod i zrzut ekranu komunikatu, bez udostępniania danych karty płatniczej.

Porównaj obwód biustu, talii i bioder z naszą tabelą rozmiarów. Jeśli jesteś między dwoma rozmiarami, zalecamy większy dla wygody. Napisz na support@seame-brand.com, jeśli potrzebujesz pomocy.

Dostępność może się zmieniać i nie możemy obiecać terminu uzupełnienia zapasów dla każdego produktu. Jeśli strona produktu oferuje powiadomienie o ponownej dostępności, możesz się tam zapisać. W przeciwnym razie skontaktuj się z nami, podając nazwę lub link do produktu oraz potrzebny rozmiar lub kolor, abyśmy mogli sprawdzić aktualne informacje.

Przestrzegaj metki pielęgnacyjnej; pranie, suszenie i prasowanie zależą od tkaniny i wykończenia. Unikaj wybielacza, suszarki bębnowej i wysokiej temperatury, chyba że metka je dopuszcza. Gdy instrukcji brak lub są niejasne, prześlij link produktu przez Kontakt przed praniem.

Sprawdź skład, wymiary i krój na stronie konkretnego produktu. Różnią się między modelami. Nasz poradnik rozmiarów zawiera wskazówki dotyczące ubrań i obuwia. Jeśli brakuje danych, prześlij link produktu przez Kontakt przed zamówieniem.

Zobacz naszą politykę prywatności, która opisuje dane osobowe, pliki cookie i przysługujące prawa. Napisz na support@seame-brand.com, aby uzyskać pomoc w realizacji praw. Z e-maili marketingowych zrezygnujesz przez link w wiadomości.