Política de privacidade
Última atualização: 18 de fevereiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como a SEAME (o "Site", "nós", "nos" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as tuas informações pessoais quando vizitas, utilizas os nossos serviços ou efetuas uma compra em seame-brand.com (o "Site") ou, de outro modo, comunicas connosco relativamente ao Site (coletivamente, os "Serviços"). Para efeitos desta Política de Privacidade, "tu" e "teu/tua" significam-te como utilizadora dos Serviços, quer sejas cliente, visitante do site ou outra pessoa cujas informações recolhemos nos termos desta Política de Privacidade.
Por favor lê esta Política de Privacidade com atenção.
Alterações a esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, inclusive para refletir alterações nas nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de "Última atualização" e tomaremos quaisquer outras medidas exigidas pela lei aplicável.
Como recolhemos e usamos as tuas informações pessoais
Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais sobre ti a partir de uma variedade de fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e usamos variam dependendo de como interages connosco.
Para além dos usos específicos indicados abaixo, podemos usar as informações que recolhemos sobre ti para comunicar contigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, aplicar quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos das nossas utilizadoras ou de terceiros.
Que informação pessoal recolhemos
Os tipos de informações pessoais que obtemos sobre ti dependem de como interages com o nosso Site e utilizas os nossos Serviços. Quando usamos o termo "informação pessoal", referimo-nos a informações que te identificam, se relacionam contigo, descrevem-te ou podem ser associadas a ti. As secções seguintes descrevem as categorias e tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.
Informação que recolhemos diretamente de ti
A informação que nos forneces diretamente através dos nossos Serviços pode incluir:
- Detalhes de contacto, incluindo o teu nome, morada, número de telefone e email.
- Informação de encomenda, incluindo o teu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de email e número de telefone.
- Informação de conta, incluindo o teu nome de utilizadora, palavra-passe, perguntas de segurança e outra informação utilizada para fins de segurança da conta.
-
Informação de compras, incluindo os artigos que vês, colocas no carrinho, guardas na tua conta como pontos de fidelidade, avaliações, referências ou cartões-presente, ou compras.
- Pontos de fidelidade/avaliações de produto/referências/cartões-presente guardados
- Informação de apoio ao cliente, incluindo a informação que optas por incluir nas comunicações connosco, por exemplo quando envias uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneças diretamente determinada informação sobre ti. Podes optar por não fornecer essa informação, mas tal pode impedir que utilizes ou acedas a essas funcionalidades.
Informação que recolhemos sobre a tua utilização
Também podemos recolher automaticamente determinada informação sobre a tua interação com os Serviços ("Dados de utilização"). Para tal, podemos usar cookies, pixels e tecnologias semelhantes ("Cookies"). Os Dados de utilização podem incluir informação sobre como acedes e usas o nosso Site e a tua conta, incluindo informação do dispositivo, informação do navegador, informação sobre a tua ligação de rede, o teu endereço IP e outra informação relativa à tua interação com os Serviços.
Informação que obtemos de terceiros
Por fim, podemos obter informação sobre ti de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que podem recolher informação em nosso nome, tais como:
- Empresas que suportam o nosso Site e os Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informação de pagamento (por exemplo, conta bancária, informação de cartão de crédito ou débito, morada de faturação) para processar o teu pagamento, de modo a cumprir as tuas encomendas e fornecer os produtos ou serviços que solicitaste, para cumprir o nosso contrato contigo.
- Quando visitas o nosso Site, abres ou clicas em emails que te enviamos, ou interages com os nossos Serviços ou anúncios, nós ou terceiros com quem trabalhamos podemos recolher automaticamente certa informação usando tecnologias de rastreio online como pixels, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada de acordo com esta Política de Privacidade. Ver também a secção abaixo, Sites e ligações de terceiros.
Como usamos a tua informação pessoal
- Fornecimento de produtos e serviços. Usamos a tua informação pessoal para fornecer os Serviços e para executar o nosso contrato contigo, incluindo processar pagamentos, cumprir as tuas encomendas, enviar-te notificações relacionadas com a tua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transacções, criar, manter e gerir a tua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas e outras funcionalidades relacionadas com a tua conta. Podemos também melhorar a tua experiência de compra permitindo à Shopify corresponder a tua conta com outros serviços Shopify que possas escolher usar. Nesse caso, a Shopify irá processar a tua informação tal como indicado na sua Política de Privacidade e na Consumer Privacy Policy.
- Marketing e publicidade. Podemos usar a tua informação pessoal para fins de marketing e promocionais, tais como enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por email, mensagem de texto ou correio, e para te mostrar anúncios de produtos ou serviços. Isto pode incluir usar a tua informação pessoal para melhor adaptar os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites. Se fores residente no EEE, a base legal para estas actividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Segurança e prevenção de fraude. Usamos a tua informação pessoal para detectar, investigar ou agir relativamente a possíveis actividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optares por utilizar os Serviços e registares uma conta, és responsável por manter as tuas credenciais de conta seguras. Recomendamos vivamente que não partilhes o teu nome de utilizadora, palavra-passe ou outros detalhes de acesso com terceiros. Se acreditas que a tua conta foi comprometida, contacta-nos de imediato. Se fores residente no EEE, a base legal para estas actividades de tratamento de dados é o nosso interesse legítimo em manter o nosso sítio seguro para ti e outras clientes, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
- Comunicação contigo e melhoria do Serviço. Usamos a tua informação pessoal para fornecer apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto é no nosso interesse legítimo para sermos responsivos para contigo, fornecer serviços eficazes e manter a nossa relação comercial contigo, de acordo com o Art. 6 (1) (f) do RGPD.
Cookies
Tal como muitos sites, usamos Cookies no nosso Site. Para informação específica sobre os Cookies que usamos relacionados com a operação da nossa loja através da Shopify, vê https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para suportar e melhorar o nosso Site e Serviços (incluindo para lembrar as tuas acções e preferências), para executar análises e melhor compreender a interacção das utilizadoras com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e optimizar os Serviços). Podemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços usem Cookies no nosso Site para melhor adaptar os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros sites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas podes optar por definir o teu navegador para remover ou recusar Cookies através das controlos do navegador. Por favor tem em mente que remover ou bloquear Cookies pode afectar negativamente a tua experiência de utilizadora e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidade geral, funcionem incorrectamente ou deixem de estar disponíveis. Além disso, bloquear Cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informação com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos informações pessoais
Em certas circunstâncias, podemos divulgar as tuas informações pessoais a terceiros para fins de cumprimento de contrato, fins legítimos e outras razões em conformidade com esta Política de Privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento em cloud, fulfilment e envio).
- A parceiras de negócio e marketing para fornecer serviços e anunciar para ti. As nossas parceiras de negócio e marketing irão usar a tua informação de acordo com os seus próprios avisos de privacidade.
- Quando tu nos directs, solicitas ou de outro modo consentes na divulgação de determinada informação a terceiros, como para te enviar produtos ou através do teu uso de widgets de redes sociais ou integrações de login, com o teu consentimento.
- A nossas afiliadas ou dentro do nosso grupo empresarial, no nosso interesse legítimo de gerir um negócio bem-sucedido.
- Em ligação com uma transacção empresarial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (incluindo responder a intimações, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos das nossas utilizadoras ou de outros.
Divulgamos as seguintes categorias de informação pessoal e informação pessoal sensível sobre utilizadoras para os fins descritos acima em "Como recolhemos e usamos as tuas informações pessoais" e "Como divulgamos informações pessoais":
| Categoria | Categorias de destinatárias |
|---|---|
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Não usamos nem divulgamos informação pessoal sensível sem o teu consentimento ou para fins de inferir características acerca de ti.
Com o teu consentimento partilhamos informação pessoal para fins de publicidade e marketing, conforme descrito abaixo.
Conteúdo gerado por utilizadoras
Os Serviços podem permitir que publiques avaliações de produtos e outro conteúdo gerado por utilizadoras. Se optares por submeter conteúdo gerado por utilizadoras a qualquer área pública dos Serviços, esse conteúdo será público e acessível a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso à informação que optas por tornar disponível a outros e não podemos garantir que as partes que têm acesso a tais informações respeitarão a tua privacidade ou as manterão seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de qualquer informação que tornes pública, ou pela exatidão, uso ou uso indevido de qualquer informação que divulges ou recebas de terceiros.
Sites e ligações de terceiros
O nosso Site pode conter ligações para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se seguires ligações para sites que não são afiliados ou controlados por nós, deves rever as políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições desses sites. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou fiabilidade das informações encontradas nesses sites. A informação que forneces em locais públicos ou semi-públicos, incluindo informação que partilhas em plataformas de redes sociais de terceiros, também pode ser visível para outras utilizadoras dos Serviços e/ou utilizadoras dessas plataformas de terceiros sem limitação quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo nessas plataformas ou das respetivas proprietárias ou operadoras, excepto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a serem utilizados por crianças, e não recolhemos conscientemente quaisquer informações pessoais de crianças. Se fores a mãe ou tutora de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, podes contactar-nos usando os detalhes de contacto abaixo para solicitar que sejam apagadas.
Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de facto de que partilhamos ou vendemos (como esses termos são definidos na legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.
Segurança e retenção das tuas informações
Por favor tem em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir "segurança perfeita." Adicionalmente, qualquer informação que nos envies pode não ser segura durante a transmissão. Recomendamos que não uses canais inseguros para comunicar informação sensível ou confidencial para nós.
Quanto tempo retemos a tua informação pessoal depende de vários fatores, tais como se precisamos da informação para manter a tua conta, fornecer os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os teus direitos
Dependendo de onde resides, podes ter alguns ou todos os direitos abaixo em relação à tua informação pessoal. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos recusar o teu pedido, na medida permitida por lei.
- Direito de acesso / saber: Podes ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que detemos sobre ti, incluindo detalhes relativos às formas como usamos e partilhamos as tuas informações.
- Direito de eliminação: Podes ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que mantemos sobre ti.
- Direito de correção: Podes ter o direito de solicitar que corrijamos informações pessoais incorretas que mantemos sobre ti.
- Direito à portabilidade: Podes ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos sobre ti e, em certas circunstâncias, solicitar que as transfiramos para um terceiro.
- Direito de optar por não participar na venda, partilha ou publicidade direcionada: Podes ter o direito de nos instruir a não "vender" ou "partilhar" as tuas informações pessoais ou de optar por não ter as tuas informações pessoais processadas para fins considerados "publicidade direcionada" ao abrigo das leis de privacidade aplicáveis. Por favor nota que se visitares o nosso Site com o sinal Global Privacy Control opt-out ativado, dependendo de onde te encontres, iremos automaticamente tratar isto como um pedido de opt-out da "venda" ou "partilha" de informação para o dispositivo e navegador que usas para visitar o Site.
- Restrição do processamento: Podes ter o direito de nos pedir que parem ou restrinjam o nosso processamento de informações pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando nos baseamos no consentimento para processar a tua informação pessoal, podes ter o direito de retirar esse consentimento.
- Apelo: Podes ter o direito de apelar à nossa decisão se recusarmos processar o teu pedido. Podes fazê-lo respondendo diretamente ao nosso indeferimento.
- Gerir preferências de comunicação: Podemos enviar-te emails promocionais, e podes optar por não os receber a qualquer momento usando a opção de cancelamento de subscrição nos nossos emails. Se optares por não receber, ainda poderemos enviar-te emails não promocionais, como os relativos à tua conta ou encomendas que fizeste.
Podes exercer qualquer um destes direitos conforme indicado no nosso Site ou contactando-nos usando os detalhes de contacto abaixo.
Não iremos discriminar-te por exerceres quaisquer desses direitos. Podemos precisar de recolher informações tuas para verificar a tua identidade, como o teu endereço de email ou informação da conta, antes de fornecer uma resposta substancial ao pedido. De acordo com as leis aplicáveis, podes designar um agente autorizado para apresentar pedidos em teu nome para exerceres os teus direitos. Antes de aceitarmos tal pedido de um agente, exigiremos prova de que nos autorizaste a agir em teu nome, e podemos precisar que verifiques a tua identidade diretamente connosco. Responderemos ao teu pedido de forma atempada, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiveres reclamações sobre a forma como processamos a tua informação pessoal, contacta-nos usando os detalhes de contacto abaixo. Se não estiveres satisfeita com a nossa resposta à tua reclamação, dependendo de onde resides podes ter o direito de apelar à nossa decisão, contactando-nos usando os detalhes de contacto abaixo, ou submeter a tua reclamação à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, podes encontrar uma lista das autoridades supervisoras de proteção de dados responsáveis aqui.
Utilizadoras internacionais
Por favor nota que podemos transferir, armazenar e processar a tua informação pessoal fora do país onde resides. A tua informação pessoal também é processada por funcionárias e prestadores de serviços terceiros e parceiras nesses países.
Se transferirmos a tua informação pessoal para fora da Europa, iremos basear-nos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme aplicável, a menos que a transferência de dados seja para um país que tenha sido considerado como proporcionando um nível adequado de proteção.
Contacto
Se tiveres perguntas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretenderes exercer quaisquer dos direitos disponíveis, liga-nos ou envia-nos um email para support@seame-brand.com ou contacta-nos em 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, HK.
Para efeitos das leis aplicáveis de proteção de dados e salvo indicação expressa em contrário, somos a entidade responsável pelos teus dados pessoais.
Informação de contacto
Nome da loja online: SEAME
Nome da empresa: Collective Commerce HK Limited
Número da empresa: 77499434
Endereço: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefone: +447723452672
Horário de funcionamento:
Segunda a sábado: 09:00–18:00 (Central European Time)