Política de envio
Shipping Policy – SEAME
Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas.
Países de entrega
Entregamos para:
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
- Austrália
- Nova Zelândia
- Europa
Usamos transportadoras locais como a USPS e serviços de entrega parceiros para garantir que a tua encomenda chegue rápida e seguramente. Para clientes em todos os países de entrega. Não se aplicam taxas alfandegárias.
Confirmação da encomenda
Depois de efetuada a encomenda, receberás um email de confirmação. Isso significa que registámos a tua encomenda no nosso sistema e começámos a processá‑la.
Alterações de morada
As alterações de morada só são possíveis por um curto período após a realização da encomenda. Por favor contacta o nosso apoio ao cliente através de support@seame-brand.com.
Rastreamento da encomenda
Receberás o teu código de rastreio por email no prazo de 24 horas após a tua encomenda sair do nosso armazém.
Detalhes de entrega
Abaixo estão os tempos médios de entrega para todas as nossas encomendas:
Se a data da encomenda for antes das 15:00 (GMT+01:00) Hora da Europa Central (Berlim), o processamento será feito no mesmo dia.
Tempo de processamento: 1–2 dias (seg–sáb)
Tempo de entrega: 4–7 dias (seg–sáb)
Custos de envio
Cobrimos os custos de envio de todas as encomendas. Todos os nossos produtos são entregues na tua morada 100% gratuitamente. Não existe quantidade mínima de encomenda.
Encomendas atrasadas
Se o prazo máximo de processamento e envio tiver expirado e a tua encomenda ainda não tiver chegado, não entres em pânico. Aguarda até dois dias adicionais e lembra‑te de usar o teu código de rastreio. Se a tua encomenda ainda não tiver chegado, contacta‑nos com o número da encomenda.
Encomendas danificadas ou incorretas
Recebeste a tua encomenda mas está danificada ou os artigos estão incorretos (por exemplo, tamanho ou cor errada)? Sem problema. Tira fotografias do problema, explica brevemente o que está errado e contacta‑nos com o número da encomenda.
Se tiveres alguma questão sobre o calendário de envio da tua encomenda, contacta‑nos por email. A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar‑te.
Cancelamento
Por favor nota que, uma vez efetuada a encomenda, não pode ser editada nem cancelada antes da entrega. Todas as encomendas são processadas imediatamente para garantir a entrega atempada.
Informação de contacto
Nome da loja: Seame
Nome da empresa: Collective Commerce HK Limited
Número da empresa: 77499434
Endereço: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefone: +447723452672
Horário de abertura:
Segunda a sábado: 9:00–18:00 (Central European Time)