Pinigų grąžinimo politika
Grąžinimo taisyklės
Ačiū už pirkimą. Tikimės, kad esi patenkinta pirkiniu. Tačiau jei dėl kokios nors priežasties nesi visiškai patenkinta, gali mums tai grąžinti dėl pilno pinigų grąžinimo, parduotuvės kredito arba dydžio keitimo.
Grąžinimus reikia inicijuoti per 30 dienių nuo užsakymo gavimo. Prekės turi būti nešiosios ir originalioje pakuotėje. Atkreipk dėmesį, kad, deja, šiuo metu nepasiūlome nemokamų grąžinimų. Siuntimo išlaidas už grąžinimą dengia pirkėja.
Kaip veikia grąžinimas?
- Pranešk mums per 30 dienių nuo užsakymo gavimo el. paštu support@seame-brand.com
- Atsisiųsk ir atspausdink mūsų grąžinimo formą čia.
- Nešk supakuotą siuntą su grąžinimo forma į artimiausią vežėjo skyrių ir gausi kvitą už grąžinimą.
- Gausime pranešimą apie tavo grąžinimą ir grąžinsime sąskaitos sumą kuo greičiau po grąžinimo gavimo.
- Atkreipk dėmesį, kad pateikus užsakymą, jo negalima redaguoti ar atšaukti prieš pristatymą. Visi užsakymai apdorojami nedelsiant, kad būtų užtikrintas laiku pristatymas.
Ar grąžinimai yra nemokami?
Atkreipk dėmesį, kad, deja, šiuo metu nepasiūlome nemokamų grąžinimų. Siuntimo išlaidas už grąžinimą dengia pirkėja.
Per kiek laiko turi grąžinti prekę?
Gavusi užsakymą, turi galimybę užregistruoti grąžinimą per 30 dienų.
Mano prekė yra su defektu
Jei gavai defektuotą prekę, nedelsiant susisiek su mūsų palaikymo komanda pateikdama šią informaciją:
- Tavo užsakymo numeris
- Kuri prekė yra sugadinta
- Aprašymas
-
Fotografiniai įrodymai
Jei tavo siunta buvo pažeista pristatymo metu, padaryk nuotrauką ir išsiųsk ją tiesiogiai mūsų klientų aptarnavimui el. paštu į support@seame-brand.com. Visos pretenzijos dėl pažeistų siuntų turi būti pateiktos per 7 dienas nuo pristatymo datos. Be mūsų palaikymo komandos nurodytų įrodymų negalime išduoti pakaitos ar kupono.
Gavai ne tą prekę
Retu atveju, jei gavai ne tą prekę, nedelsiant susisiek su mūsų palaikymo komanda el. paštu support@seame-brand.com ir pateik šią informaciją:
- Tavo užsakymo numeris
- Ne gautos prekės pavadinimas
- Gautos prekės pavadinimas
- Gautos prekės nuotrauka
Pakeitimas
Deja, negali keisti prekių pas mus. Jei nori tai padaryti, rekomenduojame grąžinti prekę ir tada užsakyti tinkamą prekę.
Pinigų grąžinimai
Gavę tavo grąžą ir patikrinę prekės būklę, apdorosime grąžą arba keitimą. Prašome leisti bent septynias (7) dienas nuo prekės gavimo, kad apdorotume grąžą arba keitimą. Pinigų grąžinimai gali užtrukti 1–2 atsiskaitymo ciklus, kol pasirodys ant tavo kortelės išrašo, priklausomai nuo banko. Informuosime tave el. paštu, kai grąžinimas bus apdorotas.
Vėluoja arba trūksta grąžinimo
Jei dar negavai grąžinimo, pirmiausia patikrink savo banko sąskaitą.
Tada susisiek su savo banku arba kortelės išdavėju, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus oficialiai užregistruotas.
Jei padarei viską ir vis tiek negavai grąžinimo, susisiek su mumis adresu support@seame-brand.com
Prarastas siuntinys / sugrąžintas siuntinys?
Jei siuntinys buvo prarastas arba jo nebuvo įmanoma pristatyti dėl logistikos problemos, mes nedelsiant išsiųsime naują siuntinį. Susisiek su mūsų klientų aptarnavimu per support@seame-brand.com
Grąžinimo procesas
Pirkėjos yra atsakingos už grąžinimo siuntimo išlaidas. Rekomenduojame naudoti sekimo paslaugą arba įsigyti siuntimo draudimą, nes neatsakome už prarastus ar sugadintus grąžinimus.
Atsisiųsk ir atspausdink mūsų grąžinimo formą čia.
Susisiek su mūsų klientų aptarnavimu per support@seame-brand.com, jei turi klausimų apie mūsų grąžinimo politiką.
Kontaktinė informacija
Internetinės parduotuvės pavadinimas: Seame
Įmonės pavadinimas: Collective Commerce HK Limited
Įmonės numeris: 77499434
Adresas: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
El. paštas: support@seame-brand.com
Telefonas: +447723452672
Darbo laikas:
Pirmadienis–šeštadienis: 9:00–18:00 (Centropės laikas)