Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 18. února 2025
Tato Zásady ochrany osobních údajů popisuje, jak SEAME (dále jen „Stránka“, „my“, „nás“ nebo „naše") shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte, používáte naše služby nebo provedete nákup na seame-brand.com (dále jen „Stránka") nebo jinak s námi komunikujete ohledně Stránky (společně „Služby"). Pro účely těchto Zásad ochrany osobních údajů znamená „vy" a „váš" uživatelku Služeb, ať už jste zákaznice, návštěvnice webu nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili podle těchto Zásad.
Přečtěte si prosím tyto Zásady ochrany osobních údajů pozorně.
Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v naší praxi nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Zveřejníme upravené Zásady na Stránce, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" a podnikneme další kroky požadované platným právem.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Pro poskytování Služeb shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Informace, které shromažďujeme a používáme, se liší v závislosti na tom, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních použití uvedených níže můžeme informace, které o vás shromáždíme, použít k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo vylepšovali Služby, plnili příslušné zákonné povinnosti, vymáhali podmínky služby a chránili Služby, naše práva a práva našich uživatelek či jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Druhy osobních údajů, které o vás získáme, závisí na tom, jak používáte naši Stránku a Služby. Když používáme pojem "osobní údaje", máme na mysli informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi lze spojit. Níže popsané sekce uvádějí kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Informace, které shromažďujeme přímo od vás
Informace, které nám přímo poskytnete prostřednictvím Služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailu.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, doručovací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Účetní údaje včetně uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších informací používaných pro zabezpečení účtu.
-
Nákupní údaje včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, uložíte do účtu jako věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, nebo které zakoupíte.
- Uložené věrnostní body/recenze/doporučení/dárkové karty
- Informace pro zákaznickou podporu včetně informací, které se rozhodnete zahrnout do komunikace s námi, například při zaslání zprávy prostřednictvím Služeb.
Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytla určité informace o sobě. Můžete se rozhodnout tyto informace neposkytnout, avšak toto může zabránit vašemu použití nebo přístupu k těmto funkcím.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem interakci se Službami ("Údaje o používání"). K tomu můžeme používat cookies, pixely a podobné technologie ("Cookies"). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k naší Stránce a používáte svůj účet, včetně informací o zařízení, prohlížeči, připojení k síti, vaší IP adrese a další informace o interakci se Službami.
Informace, které získáváme od třetích stran
Nakonec můžeme získávat informace o vás od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou informace shromažďovat naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují naši Stránku a Služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební informace (např. bankovní účet, kreditní nebo debetní karty, fakturační adresu) za účelem zpracování vaší platby, aby byla splněna vaše objednávka a poskytly se požadované produkty nebo služby, a pro plnění naší smlouvy s vámi.
- Když navštívíte naši Stránku, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám posíláme, nebo interagujete s našimi Službami či reklamami, my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, můžeme automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, web beacony, SDK, knihovny třetích stran a cookies.
Veškeré informace, které získáme od třetích stran, budou zpracovány v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Viz také oddíl níže, Třetí strany a odkazy.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb a plnění naší smlouvy s vámi, včetně zpracování plateb, plnění objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, vytváření a správy vašeho účtu, organizace dopravy, usnadnění vrácení a výměn a dalších funkcí souvisejících s účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme Shopify spárovat váš účet s jinými službami Shopify, které si můžete zvolit. V takovém případě Shopify zpracuje vaše údaje podle svých Zásad ochrany osobních údajů a Zásad ochrany soukromí spotřebitele.
- Marketing a reklama. Mohou být použity vaše osobní údaje pro marketing a propagační účely, například pro zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a pro zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na naší Stránce a jiných webech. Pokud žijete v EHP, právním základem těchto zpracování je náš oprávněný zájem prodávat naše produkty podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo podniknutí kroků v souvislosti s možnou podvodnou, nezákonnou nebo škodlivou činností. Pokud si zvolíte použití Služeb a registraci účtu, jste odpovědná za uchování přihlašovacích údajů v bezpečí. Důrazně doporučujeme nesdílet uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud máte podezření, že byl váš účet kompromitován, kontaktujte nás okamžitě. Pokud žijete v EHP, právním základem těchto zpracování je náš oprávněný zájem udržet web bezpečný podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování Služeb. To je náš oprávněný zájem být vůči vám odpovědná, poskytovat efektivní služby a udržovat obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Cookies
Jako mnoho webů používáme na naší Stránce Cookies. Pro konkrétní informace o Cookies, které používáme k provozu našeho obchodu na Shopify, viz https://www.shopify.com/legal/cookies. Cookies používáme k provozu a zlepšování Stránky a Služeb (včetně zapamatování vašich akcí a preferencí), k provozování analytiky a lepšímu porozumění interakcím uživatelek se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také třetím stranám a poskytovatelům služeb povolit používání Cookies na naší Stránce, aby lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamu na naší Stránce a jiných webech.
Většina prohlížečů Cookies ve výchozím nastavení automaticky přijímá, ale můžete si nastavit prohlížeč tak, aby Cookies odstraňoval nebo odmítal. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování Cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé Služby, včetně některých funkcí a obecné funkčnosti, mohou fungovat nesprávně nebo nemusí být dostupné. Blokování Cookies navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zveřejňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme zveřejnit vaše osobní údaje třetím stranám za účelem plnění smlouvy, oprávněných zájmů a jiných důvodů podle těchto Zásad. Takové okolnosti mohou zahrnovat:
- S dodavateli nebo jinými třetími stranami, kteří pro nás poskytují služby (např. správa IT, zpracování plateb, analytika dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, plnění a doručení).
- S obchodními a marketingovými partnery za účelem poskytování služeb a reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou používat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany soukromí.
- Když nás k tomu výslovně navedete, požádáte nebo jinak vyslovíte souhlas s tím, abychom určité informace zveřejnili třetím stranám, například za účelem doručení produktů, nebo použitím widgetů sociálních sítí či přihlášení přes třetí stranu.
- S našimi propojenými subjekty nebo uvnitř naší skupiny firem, v našem oprávněném zájmu provozovat úspěšný byznys.
- V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo bankrot, pro splnění právních povinností (včetně reagování na předvolání, domovní prohlídky a podobné požadavky), k vymáhání podmínek služby a k ochraně Služeb, našich práv a práv uživatelek či jiných osob.
Zveřejňujeme následující kategorie osobních údajů a citlivých údajů o uživatelkách pro účely uvedené výše v „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje" a „Jak zveřejňujeme osobní údaje":
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Bez vašeho souhlasu nebo za účely odvozování charakteristik o vás nepoužíváme ani nezveřejňujeme citlivé osobní údaje.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem reklamy a marketingových aktivit, jak následuje.
Obsah vytvářený uživatelkami
Služby vám mohou umožnit zveřejnit recenze produktů a jiný obsah vytvořený uživatelkami. Pokud se rozhodnete odeslat uživatelský obsah do veřejné části Služeb, tento obsah bude veřejný a přístupný komukoli.
Neovládáme, kdo bude mít přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany s přístupem budou respektovat vaše soukromí nebo je udrží v bezpečí. Nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost informací, které veřejně zpřístupníte, ani za přesnost, použití nebo zneužití informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Třetí strany a odkazy
Naše Stránka může obsahovat odkazy na weby nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud následujete odkazy na stránky, které nejsou s námi spojeny nebo pod naší kontrolou, měli byste si přečíst jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za soukromí nebo bezpečnost takových stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na těchto stránkách. Informace, které poskytnete na veřejných nebo polo-veřejných místech, včetně informací sdílených na platformách třetích stran, mohou být viditelné i pro jiné uživatelky Služeb nebo uživatelky těchto třetích platforem bez omezení ohledně jejich použití námi nebo třetí stranou. Zařazení odkazů na tyto platformy samo o sobě neznamená podporu obsahu ani jejich vlastníků nebo provozovatelů, pokud není uvedeno jinak na Službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny pro použití dětmi a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodička nebo opatrovnice dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich vymazání.
Ke dni účinnosti těchto Zásad nemáme skutečné poznatky o tom, že „sdílíme" nebo „prodáváme" (v souladu s definicemi v příslušném právu) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá nebo neproniknutelná a nemůžeme zaručit "dokonalé zabezpečení." Kromě toho mohou být informace, které nám posíláte, během přenosu nezabezpečené. Doporučujeme, abyste pro komunikaci citlivých nebo důvěrných informací nepoužívala nezabezpečené kanály.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, jako je potřeba údajů k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání smluv a politik.
Vaše práva
V závislosti na tom, kde bydlíte, můžete mít některá nebo všechna níže uvedená práva ve vztahu k vašim osobním údajům. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se vztahovat pouze na určité okolnosti a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to zákon dovoluje.
- Právo na přístup / vědět: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás držíme, včetně informací o tom, jak vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na vymazání: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás držíme, a požádat o jejich přenos třetí straně za určitých okolností a s výjimkami.
- Právo odhlásit se z prodeje nebo sdílení nebo cílené reklamy: Můžete mít právo nařídit nám, abychom "neprodávaly" nebo "nesdílely" vaše osobní údaje nebo se odhlásit ze zpracování vašich údajů pro účely považované za "cílenou reklamu" dle příslušných zákonů. Pokud navštívíte naši Stránku s povoleným signálem Global Privacy Control, v závislosti na vaší lokalitě to automaticky vyřídíme jako žádost o odhlášení z "prodeje" nebo "sdílení" informací pro zařízení a prohlížeč, který používáte pro návštěvu Stránky.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás, abychom zastavili nebo omezili zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud na zpracování vašich osobních údajů spoléháme na souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Můžete mít právo odvolat naše rozhodnutí, pokud odmítneme vyřídit vaši žádost. Můžete tak učinit odpovědí přímo na naše odmítnutí.
- Správa preferencí komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily a můžete se z odběru kdykoli odhlásit pomocí odkazu pro odhlášení v e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, například týkající se vašeho účtu nebo objednávek.
Můžete uplatnit kterékoli z těchto práv prostřednictvím informací uvedených na naší Stránce nebo kontaktováním nás pomocí kontaktních údajů níže.
Nebudeme vás diskriminovat za uplatnění těchto práv. Může být potřeba, abychom od vás shromáždili informace pro ověření vaší identity, například e-mailovou adresu nebo údaje o účtu, než poskytneme věcnou odpověď na žádost. V souladu s platnými zákony můžete zmocnit oprávněnou osobu, aby za vás podávala žádosti k uplatnění práv. Než takovou žádost od agenta přijmeme, požádáme agenta o důkaz, že jste ho zmocnila, a můžeme požadovat, abyste svoji identitu ověřila přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžaduje platné právo.
Stížnosti
Máte-li stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste spokojena s naší odpovědí na vaši stížnost, v závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít právo podat odvolání tím, že nás kontaktujete podle níže uvedených údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. V EHP naleznete seznam dozorových orgánů zde.
Mezinárodní uživatelky
Vezměte na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi vašeho bydliště. Vaše osobní údaje zpracovávají zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři v těchto zemích.
Pokud přeneseme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme spoléhat na uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakékoli ekvivalentní smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud je to relevantní, pokud přenos údajů není do země, která byla shledána poskytovat přiměřenou úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li otázky k našim zásadám ochrany soukromí nebo k těmto Zásadám, nebo chcete-li uplatnit některé z práv, volejte nebo pište na support@seame-brand.com nebo nás kontaktujte na 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, HK.
Pro účely příslušných zákonů o ochraně osobních údajů a pokud není výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.
Kontaktní údaje
Název onlineshopu: SEAME
Název společnosti: Collective Commerce HK Limited
IČ: 77499434
Adresa: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
E-mail: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672
Provozní doba:
Pondělí až sobota: 9:00 až 18:00 (středoevropský čas)