Zásady pro doručování

Zásady dopravy – SEAME

Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek.

Země doručení

Doručujeme do:

  • Spojené království
  • Spojené státy
  • Kanada
  • Austrálie
  • Nový Zéland
  • Evropa

Využíváme místní dopravce, například USPS, a partnerské doručovací služby, aby vaše objednávka dorazila rychle a bezpečně. Pro zákazníky ve všech zemích doručení platí: žádné celní poplatky se neúčtují.

Potvrzení objednávky
Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail. To znamená, že jsme vaši objednávku zaevidovali v našem systému a zahájili její zpracování.

Změny adresy
Napište e-mail na adresu support@seame-brand.com neprodleně, pokud je adresa nesprávná. Ověříme, zda lze vyřízení objednávky ještě změnit. Změny podléhají potvrzení a nelze je zaručit, jakmile se zásilka zpracovává nebo je odeslána.

Sledování objednávky
Sledovací kód obdržíte e-mailem do 24 hodin poté, co balík opustí náš sklad.

Podrobnosti o doručení
Níže jsou uvedeny průměrné doby doručení všech našich balíků:

Pokud je objednávka zadána před 3:00 PM (GMT+01:00) středoevropského času (Berlín), zpracování proběhne ještě týž den.

Doba zpracování: 1–2 dny (po–so)
Doba doručení: 4–7 dnů (po–so)

Náklady na dopravu
Náklady na dopravu u každé objednávky hradíme my. Všechny naše produkty doručujeme k vám domů 100% zdarma. Neexistuje žádné minimální množství objednávky.

Opožděné objednávky
Pokud uplynula maximální doba zpracování a doručení objednávky a vaše objednávka stále nedorazila, nepropadejte panice. Počkejte až dva další dny a nezapomeňte využít svůj sledovací kód. Pokud balík stále nedorazil, kontaktujte nás s číslem objednávky.

Poškozené nebo nesprávné objednávky
Kontaktujte support@seame-brand.com s údaji o nákupu a popisem problému. Fotografie jsou užitečné, pokud je to možné. Poskytneme nápravu požadovanou platným právem, která může zahrnovat opravu, výměnu, slevu z ceny nebo vrácení peněz. Nezbytné poštovné za vrácení hradíme, pokud to vyžaduje právo. Pro zákonné nároky z vadného zboží neplatí žádná 7denní lhůta.

Máte-li jakékoli dotazy k harmonogramu doručení vaší objednávky, neváhejte nás kontaktovat e-mailem. Náš tým zákaznického servisu vám rád pomůže.

Zrušení
Napište e-mail na adresu support@seame-brand.com neprodleně a požádejte o zrušení. Ověříme, zda lze vyřízení objednávky ještě zastavit. Zásilku, která se již zpracovává nebo je odeslána, nemusí být možné zachytit, ale to neruší příslušné zákonné právo na odstoupení, a to ani před doručením. Naše zásady vrácení zboží a vrácení peněz vysvětlují postup vrácení a lhůty pro vrácení peněz.

Kontaktní údaje
Název obchodu: Seame
Název společnosti: Collective Commerce HK Limited
Číslo společnosti: 77499434
Adresa: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street, Central, Hong Kong
E-mail: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672

Otevírací doba:
Pondělí až sobota: 9:00 a.m. to 6:00 p.m. (středoevropský čas)