Podmínky služby
1. Introduction
1.1 Tyto obchodní podmínky se vztahují na používání našeho webu nebo na nákup produktů nabízených prostřednictvím našeho webu.
1.2 Výrazy a výklady definované v těchto obchodních podmínkách jsou uvedeny v oddíle 26.
2. Acceptance
2.1 Prohlašuješ a zaručuješ, že:
(a) jsi oprávněná uzavřít s námi právně závaznou smlouvu; a
(b) ti právní předpisy nebo smlouvy nebrání v uzavření právně závazné smlouvy s námi.
2.2 Vyhrazujeme si právo požadovat písemné potvrzení tvého oprávnění přijmout tyto podmínky.
2.3 Prohlašuješ a zaručuješ, že jsi:
(a) nebyla odsouzena za trestný čin související s počítači nebo internetem; a
(b) ti dříve nebyl odepřen přístup k produktům nebo webu.
2.4 Vyhrazujeme si právo odepřít ti přístup na náš web, pokud to považujeme za nezbytné nebo vhodné.
2.5 Odeslání objednávky znamená:
(a) že prohlašuješ a zaručuješ, že jsi si tyto obchodní podmínky pozorně a úplně přečetla;
(b) že nabízíš koupit objednané zboží výhradně za těchto obchodních podmínek;
(c) že souhlasíš s tím, že jakékoli potvrzení objednávky je založeno výhradně na těchto obchodních podmínkách; a
(d) že máš povinnost dodržovat tyto obchodní podmínky.
2.6 Pokud tyto obchodní podmínky nepřijímáš, nesmíš web používat ani nakupovat produkty.
2.7 Musíš tyto obchodní podmínky výslovně přijmout, aby sis mohla:
(a) zasílat informace na náš web nebo prostřednictvím něj; nebo
(b) koupit produkt.
2.8 Návštěvou našeho webu, nákupem produktů nebo přijetím těchto obchodních podmínek:
(a) také přijímáš naše Zásady ochrany osobních údajů; a
(b) přijímáš naši Politiku přijatelného používání a souhlasíš, že ji budeš dodržovat (viz oddíl 12 níže).
2.9 Doporučujeme ti vytisknout si kopii těchto obchodních podmínek pro budoucí potřebu.
2.10 Pokud tyto obchodní podmínky nepřijímáš, nemůžeš zadat objednávku ani s námi komunikovat.
3. Personal Use
Potvrzuješ, že web používáš k nákupu produktů výhradně pro své soukromé použití a nikoli pro komerční účely, jako hlavní strana a nikoli jako zástupkyně nebo jménem jiné osoby.
4. Prices
4.3 Uděláme maximum pro to, aby všechny údaje, popisy a ceny produktů na našem webu byly přesné. Mohou se však vyskytnout chyby. Pokud zjistíme chybu v ceně, co nejdříve tě o tom informujeme a dáme ti možnost potvrdit objednávku za správnou cenu nebo ji zrušit. Pokud tě nebudeme schopni kontaktovat nebo od tebe neobdržíme odpověď, objednávka bude považována za zrušenou a obdržíš plnou náhradu. Pokud se rozhodneš objednávku potvrdit, zajistíme dodání a strhneme nebo vrátíme částky uvedené v oznámení, které ti po obdržení potvrzení objednávky zašleme prostřednictvím platební metody, kterou jsi při objednávce použila.
4.4 Nejsme povinni vyřídit objednávku, pokud je cena uvedená na webu nesprávná (i poté, co jsi obdržela potvrzení objednávky).
4.5 Ceny se mohou čas od času měnit. Takové změny však neovlivní objednávku, pro kterou bylo zasláno potvrzení objednávky.
5. Placing an Order
5.1 Jakmile zadáš objednávku, všechny objednávky podléhají dostupnosti zásob. Pokud máme dostatek zásob k vyřízení tvé objednávky, obdržíš potvrzení objednávky, které slouží jako potvrzení přijetí objednávky. V případě potíží s dodáním nebo nedostatku zásob tě budeme informovat e-mailem a vrátíme jakékoli platby za objednávku.
5.2 Smlouva vzniká pouze poté, co jsme ti vystavili potvrzení objednávky a pouze ve vztahu k produktům uvedeným v potvrzení objednávky. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy a platí přednostně před všemi jinými podmínkami.
5.3 Pokud tvá objednávka obsahuje více než jeden produkt, mohou být produkty doručeny v oddělených zásilkách v různých termínech.
5.4 Vyhrazujeme si právo kdykoli odstranit produkty z webu. Vyhrazujeme si také právo měnit nebo mazat materiály či obsah z webu. Nebudeme ti ani žádné třetí straně odpovědní za odstranění produktu z našeho webu nebo za úpravu či smazání materiálu nebo obsahu z našeho webu.
5.5 Vyhrazujeme si právo odmítnout nebo zrušit objednávku, kterou jsi zadala, kdykoli (včetně po odeslání potvrzení objednávky). Nebudeme ti ani žádné třetí straně odpovědní za zrušení nebo odmítnutí objednávky.
5.6 Pokud zrušíme tvou objednávku poté, co byla platba přijata (a i po odeslání potvrzení objednávky), bude ti za objednávku plně vrácena platba.
6. Payment
6.1 Za produkty můžeš zaplatit pomocí kteréhokoli platebního zprostředkovatele uvedeného na našem webu.
6.2 Část nebo celou objednávku můžeš také zaplatit propagačním poukazem poskytnutým námi. Propagační poukazy lze zadat online pouze při pokladně.
6.3 Můžeme využívat platební zprostředkovatele k vyřízení plateb mezi tebou a námi. Souhlasíš, že můžeme těmto zprostředkovatelům poskytnout dokumenty a informace o tobě, včetně dokumentů a údajů obsahujících tvoje osobní údaje.
6.4 Nejsme regulovaný platební zprostředkovatel ani poskytovatel finančních služeb a nejsme odpovědní za chyby nebo problémy s platbami způsobené platebními zprostředkovateli.
6.5 Je tvou odpovědností poskytnout během platby úplné a přesné informace a všechny platby musí být provedeny z tvých vlastních prostředků. Odesláním objednávky potvrzuješ, že:
(a) platební metoda použitá k platbě patří tobě;
(b) je-li to relevantní, jsi oprávněnou držitelkou propagačního poukazu; a
(c) máš dostatek prostředků nebo úvěrových možností k úhradě objednávky.
6.6 Nejsme odpovědní za neoprávněné použití tvých kreditních, debetních nebo předplacených karet třetími stranami, i když byly tyto karty hlášeny jako odcizené. Můžeme informovat všechny příslušné úřady (včetně úvěrových agentur) o podvodných platbách nebo jiných nezákonných činnostech.
6.7 Nesmíš:
(a) zahájit nebo pokoušet se zahájit reklamace plateb (chargeback) týkající se platby provedené tebou za produkty; nebo
(b) rušit platby provedené tebou ve vztahu k produktům.
6.8 Odškodníš nás za jakýkoli chargeback nebo zrušení platby provedené tebou a za veškeré ztráty, náklady, závazky nebo výdaje, které nám mohou v souvislosti s takovými chargebacky nebo zrušeními vzniknout.
7. Delivery
7.1 Budeme se snažit doručit tvou objednávku na doručovací adresu uvedenou při zadání objednávky.
7.2 Během procesu objednávky uvedeme odhadované datum doručení.
7.3 Můžeme tě informovat, pokud se nemůžeme řídit odhadovaným datem doručení, ale nejsme odpovědní za žádné ztráty, závazky, náklady, škody, poplatky nebo výdaje vzniklé v důsledku opožděného doručení, do rozsahu povoleného zákonem.
7.4 Nemusíme být schopni doručit produkty do určitých míst. V takových případech tě informujeme a domluvíme zrušení objednávky a vrácení peněz nebo doručení na alternativní adresu potvrzenou tebou.
7.5 Veškeré riziko spojené s produktem přechází na tebe při doručení na doručovací adresu, pokud nedojde ke zpoždění způsobenému porušením tvých povinností podle těchto obchodních podmínek. V takovém případě přechází riziko v době, kdy by k doručení došlo, kdybys smlouvu neporušila.
7.6 Pokud nemůžeš převzít doručení nebo vyzvednutí, můžeme ponechat lístek s instrukcemi k opětovnému dodání nebo vyzvednutí u dopravce.
7.7 Pokud je doručení nebo vyzvednutí zpožděno z důvodu tvého neodůvodněného odmítnutí převzít dodávku, nebo pokud zásilku nepřevezmeš nebo nevyzvedneš u dopravce, můžeme ti účtovat všechny rozumné poplatky a jiné náklady, které nám vzniknou při vrácení zásilky odesílateli, aniž by tím byly dotčeny naše další práva nebo nároky.
8. Cancellation or Modification of Orders
8.1 Jakmile je objednávka zadána na našem webu, můžeš ji zrušit nebo upravit zasláním e-mailu.
8.2 Vzhledem k tomu, že provozujeme plně automatizovaný systém, jsou objednávky spuštěny okamžitě po odeslání. Proto bohužel nejsme schopni přerušit přepravní proces až do doručení a vrácení peněz před obdržením zboží je možné pouze do 24 hodin od zadání objednávky.
9. Faulty Products
9.1 Bereš na vědomí, že produkty jsou standardní a nejsou upravené podle tvých specifických požadavků.
9.2 Všechny popisy, informace a materiály o produktech uvedené na webu jsou poskytovány „jak stojí“ bez jakýchkoli výslovných nebo mlčky předpokládaných záruk či jiných prohlášení.
9.3 Obrázky produktů se mohou mírně lišit od skutečného produktu, který obdržíš.
9.4 Pokud obdržíš vadný produkt, můžeš nám zaslat e-mail s informací, který produkt potřebuješ vrátit, a připojit fotografii vadného produktu.
9.5 Produkt nám můžeš vrátit dle oddílu 10.
9.6 Po přijetí produktu jej zkontrolujeme. Doba zpracování závisí na tvé objednávce.
9.7 Pokud se přesvědčíme, že je produkt vadný, oznámíme ti to e-mailem.
9.8 Naším jediným závazkem vůči tobě ohledně vadných produktů je podle našeho výhradního uvážení buď:
(a) vyměnit produkt a uhradit náklady na doručení produktu na doručovací adresu; v tom případě musíš vadný produkt vrátit a my doručíme náhradní produkt na doručovací adresu; nebo
(b) zaplatit ti částku odpovídající ceně produktu a vrácení vadného produktu k nám. Tuto částku uhradíme připisem na účet, z něhož jsme obdrželi platbu, použitím stejné platební metody.
9.9 Pokud určíme, že produkt není vadný, můžeme podle vlastního uvážení vrácení kupní ceny odmítnout a požadovat po tobě zaplacení rozumných servisních poplatků, které budou odečteny z platební metody použité pro objednávku. Do rozsahu povoleného zákonem nejsme vůči tobě odpovědní za žádné ztráty, závazky, náklady, škody, poplatky nebo výdaje vyplývající z tohoto odstavce.
10. Returns and Refunds
10.1 Naše zásady vrácení jsou součástí těchto obchodních podmínek, na jejichž základě přistupuješ k našemu webu a používáš ho.
10.2 Pokud nejsi s objednávkou zcela spokojená, můžeš nám napsat e-mail, uvést produkt, který chceš vrátit, a produkt nám vrátit. Lhůta pro odstoupení je 30 dnů od dne, kdy ty nebo třetí osoba určená tebou, která není dopravcem, převzala nebo nabyla poslední produkt.
10.3 Náklady na vrácení nese zákaznice a musí je uhradit ona.
10.4 Pro nárok na vrácení peněz musíme produkt obdržet. Vrácený produkt po doručení zkontrolujeme.
10.5 Musíš zajistit, že produkt nám vrátíš ve stejném stavu, v jakém jsi ho obdržela, a že bude řádně zabalen. Produkt musí být nepoužitý, štítky nesmí být poškozené a musí být v původním obalu. Pokud nám bude produkt vrácen v nepřijatelném stavu, vyhrazujeme si právo vrácení nepřijmout.
10.6 Doba zpracování vratek závisí na tvé objednávce.
10.7 Pokud budeme spokojeni se stavem vráceného produktu, pošleme ti e-mail s potvrzením schválení vrácení. Vrácení bude neprodleně proplaceno na platební metodu použitou k objednávce poté, co ti zašleme oznámení o schválení vrácení.
10.8 Zrušení je dokončeno, jakmile obdržíme fyzické zboží.
11. Vouchers
11.1 Můžeš při platbě za produkty na webu využít naše propagační poukazy nebo slevy.
11.2 Pro uplatnění poukazu nebo slevy musí být kód zadán na stránce pokladny při objednávce.
11.3 Jakmile je kód poukazu nebo slevy zadán a použit, bude poukaz nebo sleva připsána k celkové částce tvojí objednávky při pokladně.
11.4 Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden propagační poukaz nebo slevu.
11.5 Zůstatek propagačního poukazu nenese úroky a nemá hotovostní hodnotu.
11.6 Pokud zůstatek propagačního poukazu nestačí na pokrytí objednávky, můžeš zbytek zaplatit jinou platební metodou dostupnou na webu.
11.7 Pokud použiješ propagační poukaz na objednávku, která byla vrácena, hodnota propagačního poukazu ti nebude vrácena. Pokud jsi však část uhrazovala jinou platební metodou, tato část může být vrácena.
12. Permitted Use
12.1 Nesmíš („Zakázané činnosti"):
(a) používat náš web způsobem, který způsobuje nebo by mohl způsobit poškození webu nebo snížení výkonu, dostupnosti nebo přístupnosti webu;
(b) používat náš web jakýmkoli nezákonným, podvodným nebo škodlivým způsobem nebo v souvislosti s jakýmkoli nezákonným, podvodným nebo škodlivým účelem či činností;
(c) používat náš web ke kopírování, ukládání, hostování, přenosu, zasílání, používání, publikování nebo distribuci materiálu, který je nebo je propojen se spywarem, počítačovými viry, trojany, červy, keyloggery, rootkity nebo jiným škodlivým softwaru;
(d) provádět systematické nebo automatizované sběry dat (včetně scraping, data mining, extrakce nebo harvestingu) na nebo ve vztahu k našemu webu bez našeho výslovného písemného souhlasu;
(e) přistupovat nebo interagovat s naším webem pomocí jakéhokoli robota, spideru nebo jiných automatizovaných prostředků;
(f) porušovat pokyny uvedené v robots.txt na našem webu;
(g) používat data získaná z našeho webu pro přímý marketing (včetně e-mailového marketingu, SMS marketingu, telemarketingu nebo přímého mailingu);
(h) používat data získaná z našeho webu k oslovování osob, společností nebo jiných subjektů;
(i) používat nebo řídit použití webu s jakýmikoli zařízeními, pokud k tomu nejsi výslovně autorizovaná;
(j) používat infrastrukturu webu přímo nebo nepřímo k zahájení, šíření, účasti na, řízení nebo pokusu o hacking nebo útoky přetížením šířky pásma, nebo posílat škodlivé nebo potenciálně škodlivé síťové zprávy jakémukoli zařízení;
(k) kopírovat, publikovat, upravovat, překládat, dekompilovat, disasembovat, reverzně inženýrovat nebo jinak se pokoušet odvodit strukturu nebo zdrojový kód webu;
(l) používat nebo přistupovat k webu k vývoji podobného nebo konkurenčního produktu či služby nebo poskytovat srovnání produktu třetím stranám;
(m) prodávat, postoupit, sublicencovat, převést, distribuovat nebo pronajímat svůj přístup na web;
(n) zpřístupnit web třetím stranám přes soukromou počítačovou síť;
(o) upravovat nebo měnit obsah nebo papírové či digitální kopie materiálů vytištěných nebo zkopírovaných z našeho webu;
(p) používat web způsobem, který je zakázán jakýmkoli zákonem nebo předpisem vztahujícím se na tvé používání webu;
(r) zadávat neoprávněné požadavky nebo objednávky; nebo
(s) zadávat spekulativní, nepravdivé nebo podvodné objednávky.
12.2 Bereš na vědomí, že jsi vůči nám odpovědná za veškeré škody, ztráty, závazky, náklady nebo výdaje, které nám vzniknou v důsledku nebo v souvislosti s jakoukoli Zakázanou činností, kterou jsi spáchala nebo povolila.
12.3 Souhlasíš, že nás co nejdříve upozorníš, jakmile se dozvíš o osobě, která páchá Zakázanou činnost. Rozumně nám pomůžeš při jakémkoli šetření, které na základě poskytnutých informací zahájíme.
12.4 Musíš zajistit, že všechny informace, které nám poskytneš prostřednictvím nebo v souvislosti s naším webem nebo produkty:
(a) jsou pravdivé, přesné, aktuální a úplné a nejsou zavádějící;
(b) jsou v souladu se všemi příslušnými zákony a předpisy;
(c) neporušují soukromí, ochranu údajů, důvěrnost, práva duševního vlastnictví nebo jiná práva žádné osoby; a
(d) nejsou urážlivé, zneužívající, pornografické, pomlouvačné, nespolehlivé, zavádějící, nezákonné nebo jinak nepřijatelné.
12.5 Musíš nám neprodleně poskytnout jakékoli dokumenty nebo jiné informace, které od tebe požadujeme k ověření tvé identity. Budeš průběžně aktualizovat veškeré informace, které nám poskytneš, aby byly vždy úplné a správné.
12.6 Musíš dodržovat všechny příslušné zákony v souvislosti s používáním webu a je tvou výhradní odpovědností zajistit, že je dodržuješ, ať už na základě země tvého pobytu, místa, odkud k webu přistupuješ, nebo z jiného důvodu.
12.7 Napiš nám e-mail, pokud zjistíš jakýkoli materiál nebo činnost na našem webu, který porušuje tyto podmínky užívání.
13. Links to Our Website
13.1 Odkazy z našeho webu na jiné weby a zdroje třetích stran jsou poskytovány pouze pro informaci. Odkazy z našeho webu na jiné weby a zdroje by neměly být považovány za doporučení nebo schválení těchto webů nebo zdrojů nebo informací, které z nich získáš.
13.2 Bereš na vědomí a souhlasíš, že nemáme žádná práva ani kontrolu nad obsahem jiných webů a zdrojů, na něž odkazujeme.
13.3 Můžeš odkazovat na naši domovskou stránku, pokud tak učiníš čestně a zákonně a nepoškodíš naši pověst ani z ní nebudeš mít prospěch.
13.4 Nesmíš vytvořit odkaz způsobem, který naznačuje jakoukoli formu sdružení, schválení nebo podpory z naší strany, pokud taková asociace neexistuje.
13.5 Nesmíš odkazovat na náš web na žádném webu, který nevlastníš.
13.6 Nesmíš rámovat náš web na jiném webu ani vytvořit odkaz na jakoukoli část našeho webu jinou než domovskou stránku.
13.7 Vyhrazujeme si právo odvolat povolení ke spojení bez upozornění.
13.8 Web, na který odkazuješ, musí ve všech ohledech vyhovovat standardům obsahu stanoveným v naší politice přijatelného použití (viz odstavec 12 výše).
13.9 Kontaktuj nás, abys získala náš předchozí souhlas pro jakýkoli odkaz na náš web, který není v souladu s tímto odst. 13.
14. Intellectual Property Rights
14.1 Kód, struktura a organizace webu jsou chráněny právy duševního vlastnictví.
14.2 Jsme vlastníkem nebo licencovaným držitelem všech práv duševního vlastnictví na našem webu, jeho obsahu a materiálech zveřejněných na něm. Tato díla jsou chráněna po celém světě příslušnými zákony a smlouvami. Všechna tato práva jsou vyhrazena.
14.3 Můžeš používat web a veškerý jeho obsah pouze pro své osobní, nekomerční účely a v souladu s těmito obchodními podmínkami. Obsah webu zahrnuje také obsah související s produkty.
14.4 Souhlasíš, že nás upozorníš na jakékoli podezření na porušení práv duševního vlastnictví, která nám patří.
14.5 Nesmíš používat naše obchodní známky bez našeho předchozího písemného souhlasu, pokud nejsou součástí materiálu, který používáš (a přesně reprodukuješ) podle odstavce 13.
15. Data Protection
15.1 Naše zásady ochrany osobních údajů jsou součástí těchto obchodních podmínek, na jejichž základě k webu přistupuješ a používáš ho.
15.2 Na našem webu používáme cookies. Rovněž používáme cookies ke sledování preferencí návštěvníků našeho webu. Přijetím těchto obchodních podmínek souhlasíš i s naším používáním cookies pro tento účel. Pro více informací o cookies odkazujeme na naše zásady ochrany osobních údajů.
15.3 Když nám poskytneš své osobní údaje, budeme tyto údaje zpracovávat s přiměřenou péčí podle tvých pokynů a přijmeme rozumná bezpečnostní opatření k ochraně těchto osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením.
15.4 Pokud nejsou vhodná zvláštní ochranná opatření nebo není dohodnuto jinak písemně, informace a dokumenty vytvořené v souvislosti s prodejem produktů mohou být mezi námi vyměňovány a zejména mohou být zpřístupněny elektronicky všem našim zaměstnancům, vedoucím pracovníkům, konzultantům nebo zástupkyním.
16. Viruses
16.1 Nezaručujeme, že náš web je bezpečný nebo bez chyb či virů.