¿Cómo podemos ayudarte?

El envío es gratuito en todos los pedidos. Enviamos al Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Europa. Consulta nuestra política de envío.

La preparación tarda de media 1–2 días y la entrega posterior 4–7 días (de lunes a sábado). Son plazos estimados. Consulta nuestra política de envío para más detalles.

El código de seguimiento se envía por correo electrónico en las 24 horas siguientes a la salida del paquete de nuestro almacén. Consulta su progreso en nuestra página de seguimiento.

Escribe cuanto antes a support@seame-brand.com para solicitar un cambio o cancelación. Comprobaremos y confirmaremos si aún se puede detener o modificar la preparación. Quizá no se puedan interceptar los paquetes en preparación o enviados. Los derechos legales de desistimiento siguen vigentes. Consulta nuestra política de reembolso.

Nuestra política de envíos explica los destinos disponibles, la entrega estándar gratuita, los plazos de entrega estimados actuales, los días laborables, las horas límite para los pedidos, el seguimiento y los cargos de importación. Los plazos de entrega estimados dependen del destino y no son fechas de llegada garantizadas.

Contacta con atención al cliente si ha transcurrido el plazo de entrega estimado, si el seguimiento no está claro o si el paquete parece perdido o dañado. Incluye la referencia del pedido, el número de seguimiento y una descripción; las fotos de los daños son útiles si dispones de ellas. Investigaremos con el transportista y gestionaremos una sustitución o un reembolso, según corresponda, de acuerdo con nuestra política de envíos.

Comprueba la dirección de entrega, el buzón y los lugares seguros donde podría haberse dejado el paquete, y pregunta a las personas de tu hogar y a los vecinos. El transportista puede tener detalles de la entrega o una foto como prueba de entrega. Si sigues sin localizar el paquete, contacta con atención al cliente e indica la referencia del pedido y el número de seguimiento. Investigaremos el caso; un escaneo que indique la entrega no resuelve por sí solo una reclamación por una entrega no recibida.

El servicio de entrega que publicamos es el envío estándar gratuito. Cualquier servicio más rápido debe ofrecerse al finalizar la compra; una nota en el pedido no puede garantizar una entrega más rápida. Si necesitas un artículo para una fecha concreta, contacta con nosotros antes de hacer el pedido y consulta nuestros plazos de entrega estimados.

Contacta con atención al cliente lo antes posible e indica la referencia del pedido y el cambio que necesitas. Confirmaremos si todavía es posible antes del envío. Los cambios no están garantizados una vez iniciada la preparación, y un envío que ya está en curso puede no ser interceptable. Tus derechos legales de desistimiento no se ven afectados.

Revisa las carpetas de spam, correo no deseado y promociones, y busca SEAME. Si sigues sin encontrar la confirmación, contacta con nosotros e indica la dirección de correo electrónico utilizada al finalizar la compra, tu nombre y la fecha del pedido. Podemos comprobar el pedido y volver a enviar los detalles. Evita hacer un segundo pedido hasta que se confirmen el primer pago y el estado del pedido.

Puede aparecer un número de seguimiento antes de que el transportista registre el primer escaneo. Las actualizaciones también pueden detenerse entre centros de clasificación o durante el traspaso del paquete a un transportista local. Consulta nuestra página de seguimiento y el plazo de entrega estimado. Si el seguimiento no está claro o ha transcurrido el plazo de entrega estimado, contacta con atención al cliente e indica la referencia del pedido y el número de seguimiento para que podamos investigar.

Contacta con atención al cliente e indica la referencia del pedido y el número de seguimiento en cuanto el seguimiento muestre una devolución al remitente. Dinos si hubo un error en la dirección, si no pudiste recogerlo o si ocurrió otro problema de entrega. Comprobaremos el motivo y el estado del paquete con el transportista y te explicaremos los siguientes pasos adecuados. No hagas un pedido de reemplazo hasta que se haya comprobado el pedido original.

Los artículos pueden llegar en paquetes separados. Revisa los correos de envío y los datos de seguimiento para comprobar si hay otro envío. Si falta un artículo y no aparece ningún envío separado, contacta con nosotros e indica la referencia del pedido y el artículo que falta. Las fotos del paquete y de su contenido son útiles si dispones de ellas. Investigaremos y gestionaremos la solución aplicable.

Nuestra oferta de envío anunciada no supone para ti aranceles aduaneros ni cargos de importación adicionales. Si un transportista solicita un pago de importación, contacta con support@seame-brand.com antes de pagar para que podamos resolver el cargo. Incluye la referencia del pedido y el aviso del transportista. Consulta nuestra política de envíos.

El transportista encargado de la entrega final depende del destino y del envío. Los datos de seguimiento identifican el servicio de entrega y cualquier traspaso a un transportista local. Consulta nuestra página de seguimiento o contacta con nosotros si necesitas ayuda para identificar al transportista.

Enviamos al Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Europa. Introduce tu dirección al pagar para comprobar la disponibilidad. Consulta nuestra política de envío.

Escribe cuanto antes a support@seame-brand.com con tu número de pedido y la dirección correcta. Comprobaremos si aún se puede modificar la preparación y confirmaremos el resultado. Los cambios no están garantizados una vez iniciada la preparación o el envío.

Revisa el aviso del transportista y el seguimiento para consultar las instrucciones de recogida o nueva entrega. Si tienes dudas, escríbenos mediante Contacto con tu número de pedido y los datos del seguimiento. Revisaremos el problema y explicaremos los siguientes pasos.

Usa Contacto o escribe a support@seame-brand.com. Incluye tu número de pedido, correo usado al pagar y una descripción del problema. Atención al cliente está disponible de lunes a sábado, 09:00–18:00, hora local de Europa Central (CET/CEST).

Para nuestra oferta voluntaria, escribe a support@seame-brand.com en los 30 días naturales posteriores a la recepción; devuelve los artículos en los 14 días naturales posteriores al aviso. Confirmamos la dirección y las instrucciones. El formulario es opcional. Pagas el porte por cambio de opinión, con excepciones legales para artículos defectuosos y otros derechos aplicables. Consulta nuestra política de reembolso.

En nuestra oferta voluntaria de devolución de 30 días, emitimos reembolsos en los 7 días hábiles siguientes a recibir los artículos (lunes–viernes, excepto festivos). Los plazos legales tienen prioridad. Reembolsamos al medio de pago original salvo acuerdo expreso distinto. Te avisamos por correo; el proveedor de pago puede tardar más en reflejarlo. Consulta nuestra política de reembolso.

Escribe de inmediato a support@seame-brand.com con el número de pedido, fotos y una descripción del problema. Si el artículo es incorrecto, indica los nombres del artículo pedido y del recibido.

Utiliza el seguimiento del transportista de la devolución para comprobar la entrega y conserva el justificante de envío. Te enviamos un correo electrónico cuando se emite el reembolso. Si estás esperando, contacta con atención al cliente e indica la referencia del pedido, el número de seguimiento de la devolución y el recibo de envío. Los reembolsos se realizan al método de pago original dentro de los plazos indicados en nuestra política de reembolsos; tu proveedor de pagos puede necesitar tiempo adicional para mostrar el pago.

En nuestra oferta voluntaria, avísanos en los 30 días naturales siguientes a la recepción y envía los artículos en los 14 días naturales posteriores al aviso. Deben estar sin usar, con etiquetas y embalaje originales. Los derechos legales de inspección, desistimiento y por defectos siguen vigentes. Consulta nuestra política de reembolso.

Contacta antes de enviarlas para confirmar las instrucciones de devolución. No uses la dirección de la empresa en Hong Kong. Pagas el porte por cambio de opinión, salvo acuerdo distinto u obligación legal. Cubrimos el porte necesario de artículos defectuosos o incorrectos cuando lo exige la ley. Consulta nuestra política de reembolso.

Puedes solicitar un cambio de talla mediante Contacto, sujeto a existencias e instrucciones de devolución confirmadas. Contacta antes de enviarlo. Si la talla solicitada no está disponible, puedes elegir un reembolso según nuestra política de reembolso. El crédito en tienda es opcional.

Nuestra página de métodos de pago incluye PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay y UnionPay. Las opciones disponibles se muestran al pagar.

Introduce el código en el campo de descuento al finalizar la compra y aplícalo antes de pagar. Comprueba que el total del pedido se actualiza. Si se rechaza, revisa la escritura, la caducidad, el importe mínimo de compra y los artículos válidos en las condiciones de la oferta. La combinación de descuentos depende de la oferta; no des por hecho que los códigos se pueden combinar. Si todavía necesitas ayuda, contacta con nosotros e incluye el código y una captura de pantalla del mensaje, sin compartir los datos de tu tarjeta de pago.

Compara tus medidas de pecho, cintura y cadera con nuestra guía de tallas. Si estás entre dos tallas, recomendamos la mayor para más comodidad. Escribe a support@seame-brand.com si necesitas ayuda.

La disponibilidad puede cambiar y no podemos prometer una fecha de reposición para todos los artículos. Si la página del producto ofrece una alerta de reposición, puedes registrarte allí. De lo contrario, contacta con nosotros e indica el nombre o el enlace del producto y la talla o el color que necesitas para que podamos comprobar la información actual.

Sigue la etiqueta de cuidado: el lavado, secado y planchado dependen del tejido y acabado. Evita lejía, secadora y temperaturas altas salvo que la etiqueta los permita. Si faltan instrucciones o no son claras, envíanos el enlace del producto mediante Contacto antes de lavarlo.

Consulta la composición, medidas y ajuste en la página del producto concreto. Varían entre modelos. Nuestra guía de tallas ofrece orientación para ropa y calzado. Si faltan detalles, envíanos el enlace del producto mediante Contacto antes de comprar.

Nuestra política de privacidad explica los datos personales, las cookies y los derechos aplicables. Escribe a support@seame-brand.com para solicitar ayuda al ejercerlos. Puedes cancelar la suscripción a correos comerciales mediante el enlace del correo.