Política de privacidad
Última actualización: 18 de febrero de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo SEAME (el "Sitio", "nosotras", "nos" o "nuestro") recopila, usa y divulga tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en seame-brand.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotras con respecto al Sitio (colectivamente, los "Servicios"). A los efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuaria de los Servicios, ya seas clienta, visitante del sitio web u otra persona cuyas informaciones hayamos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.
Por favor lee esta Política de Privacidad con atención.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.
Cómo recopilamos y usamos tu información personal
Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre ti de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúes con nosotras.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras usuarias u otras personas.
Qué información personal recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúes con nuestro Sitio y uses los Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las secciones siguientes describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que proporcionas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedidos incluida tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta incluida tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información usada para la seguridad de la cuenta.
-
Información de compras incluidos los artículos que ves, pones en tu carrito, guardas en tu cuenta como puntos de fidelidad, reseñas, referidos o tarjetas regalo, o compras.
- Puntos de fidelidad/ reseñas de producto/ referidos/ tarjetas regalo guardadas
- Información de atención al cliente incluida la información que eliges incluir en las comunicaciones con nosotras, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones directamente cierta información sobre ti. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a dichas funciones.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello podemos usar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y usas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, del navegador, sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información sobre tu interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Finalmente podemos obtener información sobre ti de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que soportan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, información de tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago a fin de cumplir tus pedidos y ofrecerte productos o servicios que hayas solicitado, para ejecutar nuestro contrato contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres o haces clic en correos electrónicos que te enviamos, o interactúas con nuestros Servicios o anuncios, nosotras o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información usando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, web beacons, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Ver también la sección más abajo, Sitios web de terceros y enlaces.
Cómo usamos tu información personal
- Provisión de productos y servicios. Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios y cumplir nuestro contrato contigo, incluyendo procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y administrar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y cambios y otras funciones relacionadas con tu cuenta. También podemos mejorar tu experiencia de compra permitiendo que Shopify asocie tu cuenta con otros servicios de Shopify que decidas usar. En ese caso, Shopify procesará tu información según lo establecido en su Política de Privacidad y Consumer Privacy Policy.
- Marketing y publicidad. Podemos usar tu información personal para fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y mostrarte anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir usar tu información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Seguridad y prevención de fraude. Usamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posible actividad fraudulenta, ilegal o malintencionada. Si eliges usar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros detalles de acceso con nadie. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica para estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en mantener nuestro sitio web seguro para ti y otras clientas, de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
- Comunicación contigo y mejora del servicio. Usamos tu información personal para proporcionarte soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es un interés legítimo nuestro para ser receptivas contigo, ofrecer servicios efectivos y mantener nuestra relación comercial contigo de acuerdo con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD.
Cookies
Como muchos sitios web, usamos Cookies en nuestro Sitio. Para información específica sobre las Cookies que usamos relacionadas con la operación de nuestra tienda con Shopify, consulta https://www.shopify.com/legal/cookies. Usamos Cookies para alimentar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido recordar tus acciones y preferencias), para ejecutar análisis y comprender mejor la interacción de las usuarias con los Servicios (en nuestro interés legítimo para administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente por defecto, pero puedes optar por configurar tu navegador para eliminar o rechazar Cookies a través de los controles de tu navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear Cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y puede causar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear Cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos información personal
En ciertas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros para fines de cumplimiento de contrato, intereses legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Tales circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que realicen servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios y anunciarte. Nuestros socios comerciales y de marketing usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando tú nos dirijas, solicites o de otra manera consientas nuestra divulgación de cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- A nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo, en nuestro interés legítimo de operar un negocio exitoso.
- En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestras usuarias u otras personas.
Divulgamos las siguientes categorías de información personal y datos personales sensibles sobre las usuarias para los propósitos establecidos arriba en "Cómo recopilamos y usamos tu información personal" y "Cómo divulgamos información personal":
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No usamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento compartimos información personal con el propósito de participar en actividades de publicidad y marketing, como se indica a continuación.
Contenido generado por usuarias
Los Servicios pueden permitirte publicar reseñas de productos y otro contenido generado por usuarias. Si eliges enviar contenido generado por usuarias a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y accesible por cualquiera.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que eliges poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que las partes que tengan acceso a dicha información respeten tu privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad o seguridad de cualquier información que hagas pública, ni de la exactitud, uso o uso indebido de cualquier información que divulgues o recibas de terceros.
Sitios web de terceros y enlaces
Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o controlados por nosotras, deberías revisar sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos y no somos responsables por la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información encontrada en estos sitios. La información que facilites en lugares públicos o semipúblicos, incluidas las que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otras usuarias de los Servicios y/o usuarias de esas plataformas de terceros sin limitación respecto a su uso por nosotras o por un tercero. La inclusión de tales enlaces no implica por sí sola respaldo del contenido en dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se divulgue en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados para ser usados por menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si eres la madre o tutora de un menor que nos haya proporcionado su información personal, puedes contactarnos usando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación.
Desde la Fecha de Vigencia de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que compartimos o vendemos (según se definen esos términos en la ley aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y retención de tu información
Por favor ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y no podemos garantizar "seguridad perfecta." Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura mientras está en tránsito. Recomendamos que no uses canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
Cuánto tiempo conservamos tu información personal depende de distintos factores, como si necesitamos la información para mantener tu cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Tus derechos
Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en ciertas circunstancias y, en ciertos casos, podemos rechazar tu solicitud según lo permitido por la ley.
- Derecho de acceso / conocer: Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluyendo detalles relacionados con las formas en que usamos y compartimos tu información.
- Derecho a eliminación: Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho a rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho a optar por no participar en venta o compartición o publicidad dirigida: Puedes tener derecho a indicarnos que no "vendamos" o "compartamos" tu información personal o a optar por no participar en el procesamiento de tu información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que si visitas nuestro Sitio con la preferencia Global Privacy Control habilitada, dependiendo de dónde te encuentres, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que uses para visitar el Sitio.
- Limitación del procesamiento: Puedes tener el derecho de solicitarnos que detengamos o limitemos nuestro procesamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando dependamos del consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho a retirar dicho consentimiento.
- Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si rechazamos procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes optar por dejar de recibirlos en cualquier momento usando la opción de cancelar la suscripción que aparece en nuestros correos. Si optas por darte de baja, aun así podemos enviarte correos no promocionales, como los relacionados con tu cuenta o tus pedidos.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o contactándonos usando los datos de contacto proporcionados más abajo.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustantiva a la solicitud. De acuerdo con las leyes aplicables, puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione prueba de que le has autorizado a actuar en tu nombre, y puede que necesitemos que verifiques tu identidad directamente con nosotras. Responderemos a tu solicitud de manera oportuna según lo exijan las leyes aplicables.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, por favor contáctanos usando los datos de contacto que figuran más abajo. Si no estás satisfecha con nuestra respuesta a tu reclamación, dependiendo de dónde vivas puedes tener el derecho a apelar nuestra decisión contactándonos usando los datos de contacto indicados más abajo, o presentar tu reclamación ante la autoridad de protección de datos local. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades supervisoras de protección de datos responsables aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde vives. Tu información personal también es procesada por personal y proveedores de servicios y socios terceros en esos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, nos apoyaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según sea relevante, a menos que la transferencia de datos sea a un país que haya sido declarado que proporciona un nivel adecuado de protección.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos disponibles para ti, llámanos o envíanos un correo electrónico a support@seame-brand.com o contáctanos en 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, HK.
A efectos de las leyes de protección de datos aplicables y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Información de contacto
Nombre de la tienda online: SEAME
Nombre de la empresa: Collective Commerce HK Limited
Número de la empresa: 77499434
Dirección: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Teléfono: +447723452672
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