Miben segíthetünk?

A szállítás minden rendelésnél ingyenes. Az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába, Új-Zélandra és Európába szállítunk. Tekintsd meg szállítási szabályzatunkat.

A feldolgozás átlagosan 1–2 nap, majd a kézbesítés 4–7 nap (hétfőtől szombatig). Ezek becsült időtartamok. A részletek a szállítási szabályzatban találhatók.

A nyomkövetési kódot e-mailben küldjük el a csomag raktárunkból való távozását követő 24 órán belül. Kövesd a csomagot nyomkövetési oldalunkon.

Írjon mielőbb a support@seame-brand.com címre módosítás vagy lemondás kéréséhez. Ellenőrizzük és megerősítjük, megállítható vagy módosítható-e a teljesítés. A feldolgozás alatt álló vagy feladott csomagokat esetleg nem lehet megállítani. A törvényes elállási jogok megmaradnak. Tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat.

A szállítási szabályzatunk ismerteti az elérhető célországokat, az ingyenes standard kézbesítést, az aktuális becsült kézbesítési időket, a munkanapokat, a rendelésleadási határidőket, a csomagkövetést és az importköltségeket. A becsült kézbesítési idők a célországtól függnek, és nem garantált érkezési dátumok.

Forduljon az ügyfélszolgálathoz, ha a becsült kézbesítési idő már eltelt, a nyomon követési információk nem egyértelműek, vagy úgy tűnik, hogy a csomag elveszett vagy megsérült. Adja meg a rendelési számot, a nyomon követési számot és a probléma leírását; ha vannak fényképei a sérülésről, csatolja őket. A szállítóval együtt kivizsgáljuk az esetet, és a körülményeknek megfelelően cserét vagy visszatérítést intézünk a szállítási szabályzatunk alapján.

Ellenőrizze a szállítási címet, a postaládát és a csomag biztonságos elhelyezésére alkalmas helyeket, és kérdezze meg a háztartás tagjait és a szomszédokat. A szállítónál lehetnek kézbesítési adatok vagy a kézbesítést igazoló fénykép. Ha továbbra sem találja a csomagot, forduljon az ügyfélszolgálathoz a rendelési számmal és a nyomon követési számmal. Kivizsgáljuk az esetet; a kézbesítési bejegyzés önmagában nem rendezi a hiányzó kézbesítés miatti panaszt.

A közzétett kézbesítési szolgáltatásunk az ingyenes standard szállítás. Bármely gyorsabb szolgáltatásnak a pénztárnál kell elérhetőnek lennie; a rendeléshez fűzött megjegyzés nem garantálhat gyorsabb kézbesítést. Ha egy adott dátumig szüksége van a termékre, rendelés előtt vegye fel velünk a kapcsolatot, és ellenőrizze a becsült kézbesítési időket.

Minél hamarabb forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a rendelési számot és a kért módosítást. Megerősítjük, hogy a feladás előtt még lehetséges-e a változtatás. A feldolgozás megkezdése után a módosítás nem garantált, és a már úton lévő küldeményt nem feltétlenül lehet megállítani. Az Ön jogszabályban biztosított elállási joga változatlanul fennáll.

Ellenőrizze a spam, a levélszemét és a promóciók mappáját, és keressen rá a SEAME névre. Ha továbbra sem találja a visszaigazolást, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a pénztárnál használt e-mail-címet, a nevét és a rendelés dátumát. Ellenőrizhetjük a rendelést, és újra elküldhetjük az adatokat. Ne adjon le második rendelést, amíg az első fizetését és a rendelés állapotát nem erősítettük meg.

A nyomon követési szám már azelőtt megjelenhet, hogy a szállító rögzíti az első beolvasást. A frissítések a válogatóközpontok közötti szállítás során vagy a csomag helyi szállítónak történő átadásakor is szünetelhetnek. Ellenőrizze a csomagkövetési oldalunkat és a becsült kézbesítési időt. Ha a nyomon követési információk nem egyértelműek, vagy a becsült kézbesítési idő már eltelt, forduljon az ügyfélszolgálathoz a rendelési számmal és a nyomon követési számmal, hogy kivizsgálhassuk az esetet.

Amint a csomagkövetés a feladónak történő visszaküldést jelzi, forduljon az ügyfélszolgálathoz a rendelési számmal és a nyomon követési számmal. Jelezze, ha címhiba, elmulasztott átvétel vagy más kézbesítési probléma történt. Ellenőrizzük az okot és a csomag állapotát a szállítónál, és ismertetjük a megfelelő következő lépéseket. Ne adjon le pótló rendelést, amíg az eredeti rendelést nem ellenőriztük.

A termékek külön csomagokban is érkezhetnek. Ellenőrizze a feladásról szóló e-maileket és a nyomon követési adatokat, hogy van-e másik küldemény. Ha hiányzik egy termék, és nincs feltüntetve külön küldemény, vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a rendelési számot és a hiányzó terméket. Ha vannak fényképei a csomagról és a tartalmáról, csatolja őket. Kivizsgáljuk az esetet, és intézkedünk a megfelelő megoldásról.

A meghirdetett szállítási ajánlatunk szerint Önnek nem kell további vámot vagy importdíjat fizetnie. Ha a szállító importhoz kapcsolódó fizetést kér, fizetés előtt írjon a support@seame-brand.com címre, hogy rendezhessük a díj ügyét. Adja meg a rendelési számot, és csatolja a szállító értesítését. További információt a szállítási szabályzatunkban talál.

A végső kézbesítést végző szállító a célországtól és a küldeménytől függ. A nyomon követési adatok megmutatják a kézbesítési szolgáltatást és az esetleges átadást egy helyi szállítónak. Ellenőrizze a csomagkövetési oldalunkat, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot, ha segítségre van szüksége a szállító azonosításához.

Az Egyesült Királyságba, az Egyesült Államokba, Kanadába, Ausztráliába, Új-Zélandra és Európába szállítunk. A pénztárnál adja meg címét az elérhetőség ellenőrzéséhez. Tekintse meg szállítási szabályzatunkat.

Írjon mielőbb a support@seame-brand.com címre a rendelésszámmal és a helyes címmel. Ellenőrizzük, módosítható-e még a teljesítés, és megerősítjük az eredményt. A feldolgozás vagy szállítás megkezdése után a változtatás nem garantálható.

Nézze meg a fuvarozó értesítését és a nyomkövetést az átvételi vagy újrakézbesítési útmutatóért. Ha valami nem világos, írjon a Kapcsolat oldalon a rendelésszámmal és nyomkövetési adatokkal. Kivizsgáljuk a problémát, és ismertetjük a következő lépéseket.

Használja a Kapcsolat oldalt, vagy írjon a support@seame-brand.com címre. Adja meg a rendelésszámot, a pénztárnál használt e-mailt és a probléma leírását. Az ügyfélszolgálat hétfőtől szombatig, 09:00–18:00 közép-európai helyi idő szerint (CET/CEST) elérhető.

Önkéntes ajánlatunk keretében írjon a support@seame-brand.com címre az átvételtől számított 30 naptári napon belül; küldje vissza az árut az értesítéstől számított 14 naptári napon belül. Megerősítjük a címet és útmutatót. Az űrlap választható. Meggondolás esetén Ön fizeti a postaköltséget, a hibás árukra és más jogokra vonatkozó törvényes kivételekkel. Tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat.

Önkéntes 30 napos visszaküldési ajánlatunk keretében az áru átvételétől számított 7 munkanapon belül indítjuk a visszatérítést (hétfő–péntek, ünnepnapok nélkül). A törvényes határidők elsőbbséget élveznek. Az eredeti fizetési módra térítünk vissza, kivéve ha kifejezetten máshoz járul hozzá. E-mailben értesítjük; a fizetési szolgáltató könyvelése tovább tarthat. Tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat.

Azonnal írj a support@seame-brand.com címre a rendelési számmal, fényképekkel és a probléma leírásával. Téves termék esetén add meg a megrendelt és a kapott termék nevét.

A kézbesítést a visszaküldéshez használt szállító csomagkövetésével ellenőrizheti, és őrizze meg a feladás igazolását. E-mailt küldünk, amikor elindítjuk a visszatérítést. Ha várakozik, forduljon az ügyfélszolgálathoz, és adja meg a rendelési számot, a visszaküldött csomag nyomon követési számát és a postaköltség bizonylatát. A visszatérítést az eredeti fizetési módra teljesítjük a visszatérítési szabályzatunkban szereplő határidőkön belül; fizetési szolgáltatójának további időre lehet szüksége az összeg megjelenítéséhez.

Önkéntes ajánlatunk keretében az átvételtől számított 30 naptári napon belül értesítsen minket, és az értesítéstől számított 14 naptári napon belül küldje vissza az árut. A termékeknek viseletlennek, használatlannak kell lenniük, eredeti címkékkel és csomagolással. A törvényes megvizsgálási, elállási és hibás áruhoz kapcsolódó jogok megmaradnak. Tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat.

Feladás előtt egyeztessen velünk a a megadott visszaküldési címre címre történő visszaküldésről. Ne használja a hongkongi céges címet. Meggondolás esetén Ön fizeti a postaköltséget, eltérő megállapodás vagy jogszabály hiányában. Hibás vagy téves áruk szükséges postaköltségét fedezzük, ha a törvény előírja. Tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat.

Méretcsere a Kapcsolat oldalon kérhető, készlettől és megerősített visszaküldési útmutatótól függően. Feladás előtt egyeztessen velünk. Ha a méret nem elérhető, visszatérítést választhat; tekintse meg visszatérítési szabályzatunkat. A bolti jóváírás választható.

A fizetési módok oldala a PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay és UnionPay lehetőségeket sorolja fel. Az elérhető lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.

Írja be a kódot a pénztárnál a kedvezmény mezőjébe, és fizetés előtt érvényesítse. Ellenőrizze, hogy frissült-e a rendelés végösszege. Ha a rendszer elutasítja, az ajánlat feltételei alapján ellenőrizze a helyes írásmódot, a lejáratot, a minimális vásárlási összeget és az érintett termékeket. A kedvezmények összevonhatósága az ajánlattól függ; ne feltételezze, hogy a kódok összevonhatók. Ha továbbra is segítségre van szüksége, vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldje el a kódot és az üzenet képernyőképét, fizetési kártyája adatainak megosztása nélkül.

Hasonlítsd össze a mell-, derék- és csípőméretedet a mérettáblázatunkkal. Ha két méret közé esel, a kényelem érdekében a nagyobbat javasoljuk. Segítségért írj a support@seame-brand.com címre.

Az elérhetőség változhat, és nem tudunk minden termékhez újrakészletezési dátumot ígérni. Ha a termékoldal értesítést kínál az újrakészletezésről, ott feliratkozhat. Egyébként vegye fel velünk a kapcsolatot, és adja meg a termék nevét vagy hivatkozását, valamint a kívánt méretet vagy színt, hogy ellenőrizhessük az aktuális információkat.

Kövesse a ruházat kezelési címkéjét; a mosás, szárítás és vasalás az anyagtól és kidolgozástól függ. Kerülje a fehérítőt, szárítógépet és magas hőt, hacsak a címke nem engedi. Hiányzó vagy nem egyértelmű útmutató esetén mosás előtt küldje el a termék linkjét a Kapcsolat oldalon.

Nézze meg a konkrét termék oldalán az anyagösszetételt, méreteket és fazont. Ezek modellenként eltérnek. A méretútmutatónk ruházati és lábbeli tanácsokat ad. Hiányzó adatok esetén rendelés előtt küldje el a termék linkjét a Kapcsolat oldalon.

Az adatvédelmi szabályzatunk ismerteti a személyes adatokat, sütiket és alkalmazandó jogokat. A jogok gyakorlásához segítséget a support@seame-brand.com címen kérhet. A marketing e-mailekről az üzenetben található linken iratkozhat le.