Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat
Köszönjük a vásárlást. Reméljük, elégedett vagy a termékkel. Ha bármilyen okból mégsem vagy teljesen elégedett, visszaküldheted nekünk teljes visszatérítésért, boltbeli jóért vagy méretcseréért.
A visszaküldést a rendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül kell kezdeményezni. A termékeknek új állapotúnak kell lenniük és eredeti csomagolásban kell visszakerülniük. Kérjük, vedd figyelembe, hogy jelenleg sajnos nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
Hogyan működik a visszaküldés?
- Kérjük, értesíts minket a 30 napon belül a rendelés kézhezvételétől emailben a support@seame-brand.com
- Kérjük, töltsd le és nyomtasd ki a visszaküldési űrlapunkat itt.
- Vidd el a csomagolt küldeményt a visszaküldési űrlappal a legközelebbi fuvarozó fiókjába, majd kapni fogsz egy átvételi elismervényt a visszaküldésről.
- Értesítést kapunk a visszaküldésedről és a visszaküldés beérkezése után a lehető leghamarabb visszatérítjük a számla összegét.
- Kérjük, vedd figyelembe, hogy ha a rendelés leadásra került, azt a szállítás előtt nem lehet szerkeszteni vagy törölni. Minden rendelést azonnal feldolgozunk a határidőre történő szállítás biztosítása érdekében.
Ingyenesek a visszaküldések?
Kérjük, vedd figyelembe, hogy jelenleg sajnos nem kínálunk ingyenes visszaküldést. A visszaküldés költségeit a vásárló viseli.
Mennyi időd van visszaküldeni valamit?
A rendelés átvétele után lehetőséged van 30 napon belül visszaküldést bejelenteni.
A termékem hibás
Ha hibás terméket kaptál, kérjük azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a következő információkkal:
- A rendelésed száma
- Melyik termék sérült
- Leírás
-
Fényképes bizonyíték
Ha a csomagod sérült a kézbesítéskor, kérjük, készíts fotót és küldd el közvetlenül az ügyfélszolgálatunknak emailben a support@seame-brand.com címre. Minden sérült csomagra vonatkozó igényt a kézbesítéstől számított 7 napon belül kell bejelenteni. Támogatói csapatunk bizonyítéka nélkül nem áll módunkban cserét vagy utalványt kiadni.
A rossz terméket kaptam
Abban a ritka esetben, ha rossz terméket kaptál, kérjük, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal a support@seame-brand.com címen és add meg a következő információkat:
- A rendelésed száma
- A termék neve, amelyet nem kaptál meg
- A termék neve, amelyet megkaptál
- A megkapott termék fényképe
Csere
Sajnos nem tudsz cserét kérni tőlünk. Ha cserét szeretnél, javasoljuk, hogy küldd vissza a terméket nekünk, majd rendeld meg a megfelelő terméket.
Visszatérítések
A visszaküldés beérkezése és az áru állapotának ellenőrzése után feldolgozzuk a visszatérítést vagy a cserét. Kérjük, adj legalább hét (7) napot a visszaküldés vagy csere feldolgozására a cikk átvételétől számítva. A visszatérítések megjelenése a bankszámlakivonaton 1-2 elszámolási ciklust is igénybe vehet, a kártyát kibocsátó banktól függően. Emailben értesítünk, amikor a visszaküldés feldolgozásra került.
Késő vagy hiányzó visszatérítés
Ha még nem kaptad meg a visszatérítést, először ellenőrizd a bankszámládat.
Ezután vedd fel a kapcsolatot a bankoddal vagy a kártyakibocsátóddal, mert eltarthat egy ideig, mire a visszatérítés hivatalosan megjelenik.
Ha mindezt megtetted és még mindig nem kaptad meg a visszatérítést, kérjük, lépj kapcsolatba velünk a support@seame-brand.com
Elveszett csomag/visszaküldött csomag?
Ha egy csomag elveszett, vagy logisztikai probléma miatt nem volt kézbesíthető, azonnal küldünk egy új csomagot. Kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@seame-brand.com
Visszaküldési folyamat
A vásárlók felelősek a visszaküldés szállítási költségeiért. Ajánljuk, hogy használj nyomonkövethető szállítási szolgáltatást vagy vásárolj szállítási biztosítást, mivel nem vagyunk felelősek az elveszett vagy sérült visszaküldésekért.
Kérjük, töltsd le és nyomtasd ki a visszaküldési űrlapunkat itt.
Lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@seame-brand.com címen, ha kérdésed van a visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban.
Kapcsolat
Webshop neve: Seame
Vállalat neve: Collective Commerce HK Limited
Cégjegyzékszám: 77499434
Cím: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672
Nyitvatartás:
Hétfőtől szombatig: 9:00–18:00 (Közép-európai idő)