Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 18 februarie 2025

Această Politică de confidențialitate descrie modul în care SEAME ("Site", "noi", "ne" sau "al nostru") colectează, folosește și dezvăluie informațiile tale personale când ne vizitezi, folosești serviciile noastre sau faci o achiziție de pe seame-brand.com ("Site") sau comunici cu noi în legătură cu Site-ul (colectiv, "Servicii"). În sensul acestei Politici de confidențialitate, "tu" și "tău" se referă la tine ca utilizatoare a Serviciilor, fie că ești clientă, vizitatoare a site-ului sau o altă persoană ale cărei informații le-am colectat în baza acestei Politici de confidențialitate.

Te rugăm să citești cu atenție această Politică de confidențialitate.

Modificări ale acestei Politici de confidențialitate

Putem actualiza această Politică de confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta schimbări ale practicilor noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Modul în care colectăm și folosim informațiile tale personale

Pentru a oferi Serviciile, colectăm informații personale despre tine dintr-o varietate de surse, așa cum sunt prezentate mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le folosim variază în funcție de modul în care interacționezi cu noi.

Pe lângă utilizările specifice menționate mai jos, putem folosi informațiile pe care le colectăm despre tine pentru a comunica cu tine, pentru a furniza sau îmbunătăți Serviciile, pentru a ne conforma obligațiilor legale aplicabile, pentru a aplica termenii de utilizare și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor sau ale altor persoane.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre tine depind de modul în care interacționezi cu Site-ul nostru și folosești Serviciile. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care te identifică, se referă la tine, te descriu sau pot fi asociate cu tine. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la tine

Informațiile pe care ni le trimiți direct prin intermediul Serviciilor pot include:

• Date de contact inclusiv numele, adresa, numărul de telefon și adresa de email.
• Informații despre comenzi inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email și numărul de telefon.
• Informații de cont inclusiv numele de utilizatoare, parola, întrebările de securitate și alte informații folosite pentru securitatea contului.
• Informații despre cumpărături inclusiv articolele pe care le vizualizezi, le pui în coș, le salvezi în cont (de exemplu puncte de loialitate, recenzii, recomandări sau carduri cadou) sau achizițiile tale.
  • Puncte de loialitate/recenzii produse/recomandări/carduri cadou salvate
• Informații de asistență clienți inclusiv informațiile pe care alegi să le incluzi în comunicările cu noi, de exemplu când trimiți un mesaj prin Servicii.

Unele funcții ale Serviciilor pot necesita ca tu să ne furnizezi direct anumite informații despre tine. Poți alege să nu furnizezi aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesul la aceste funcții.

Informații pe care le colectăm despre utilizarea ta

Putem colecta automat anumite informații despre interacțiunea ta cu Serviciile ("Date de utilizare"). Pentru aceasta, putem folosi cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de utilizare pot include informații despre modul în care accesezi și folosești Site-ul și contul tău, inclusiv informații despre dispozitiv, despre browser, informații despre conexiunea ta la rețea, adresa ta IP și alte informații privind interacțiunea ta cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre tine de la terți, inclusiv de la furnizori și prestatori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, precum:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex. informații despre cont bancar, card de credit sau debit, adresa de facturare) pentru a procesa plata ta și a onora comenzile tale și pentru a-ți furniza produsele sau serviciile solicitate, în vederea executării contractului nostru cu tine.
• Când vizitezi Site-ul nostru, deschizi sau dai click pe emailuri pe care ți le trimitem sau interacționezi cu Serviciile sau reclamele noastre, noi sau terți cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație obținută de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de confidențialitate. Vezi și secțiunea de mai jos, Website-uri și linkuri terțe.

Modul în care folosim informațiile tale personale

• Furnizarea produselor și serviciilor. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi Serviciile în vederea executării contractului cu tine, inclusiv pentru a procesa plățile, a onora comenzile, a-ți trimite notificări legate de cont, achiziții, retururi, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și administra contul tău, pentru a aranja livrările, a facilita retururile și schimburile și alte funcționalități legate de cont. Putem, de asemenea, îmbunătăți experiența ta de cumpărături prin permiterea Shopify să potrivească contul tău cu alte servicii Shopify pe care ai putea alege să le folosești. În acest caz, Shopify va procesa informațiile conform Politicii sale de confidențialitate și Politicii de confidențialitate pentru consumatori.
• Marketing și publicitate. Putem folosi informațiile tale personale în scopuri de marketing și promovare, cum ar fi trimiterea de comunicări promoționale prin email, SMS sau poștă și afișarea de reclame pentru produse sau servicii. Aceasta poate include utilizarea informațiilor tale personale pentru a personaliza Serviciile și reclamele pe Site și pe alte site-uri. Dacă ești rezidentă EEA, temeiul legal pentru aceste prelucrări este interesul nostru legitim de a vinde produsele noastre, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Securitate și prevenirea fraudei. Folosim informațiile tale personale pentru a detecta, investiga sau a lua măsuri în legătură cu posibile activități frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegi să folosești Serviciile și să înregistrezi un cont, ești responsabilă să păstrezi în siguranță datele tale de autentificare. Îți recomandăm insistent să nu îți împărtășești numele de utilizatoare, parola sau alte date de acces. Dacă crezi că contul tău a fost compromis, te rugăm să ne contactezi imediat. Dacă ești rezidentă EEA, temeiul legal pentru aceste activități este interesul nostru legitim de a menține site-ul securizat pentru tine și alte cliente, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.
• Comunicare cu tine și îmbunătățirea serviciului. Folosim informațiile tale personale pentru a-ți oferi asistență clienți și pentru a îmbunătăți Serviciile noastre. Acest lucru este în interesul nostru legitim de a fi receptivi, de a oferi servicii eficiente și de a menține relația comercială cu tine, conform Art. 6 (1) (f) GDPR.

Cookie-uri

Ca multe site-uri, folosim Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre cookie-urile folosite pentru a alimenta magazinul nostru cu Shopify, vezi https://www.shopify.com/legal/cookies. Folosim Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a-ți reaminti acțiunile și preferințele), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatoarelor cu Serviciile. De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să folosească Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza serviciile, produsele și publicitatea pe Site și pe alte site-uri.

Majoritatea browserelor acceptă cookie-urile în mod implicit, dar poți seta browserul să le elimine sau să le respingă prin setările browserului. Ține cont că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența ta de utilizare și poate face ca unele funcții și funcționalități generale să nu funcționeze corect sau să nu fie disponibile. În plus, blocarea cookie-urilor nu poate împiedica complet felul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Modul în care dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem dezvălui informațiile tale personale terților pentru îndeplinirea contractelor, scopuri legitime și alte motive prevăzute de această Politică de confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu furnizori sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. management IT, procesare plăți, analiză date, asistență clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing pentru a oferi servicii și a-ți afișa reclame. Partenerii noștri vor folosi informațiile tale în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.
• Când ne direcționezi sau ne soliciți sau îți dai consimțământul pentru a dezvălui anumite informații către terți, cum ar fi pentru a-ți trimite produse sau prin utilizarea widget-urilor de social media sau a integrărilor de autentificare, cu consimțământul tău.
• Cu afiliații noștri sau în cadrul grupului nostru corporativ, în interesul legitim de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta obligațiile legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica termenii de utilizare și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatoarelor sau ale altor persoane.

Dezvăluim următoarele categorii de informații personale și informații sensibile despre utilizatoare pentru scopurile prezentate mai sus în "Modul în care colectăm și folosim informațiile tale personale" și "Modul în care dezvăluim informațiile personale":

Categorie	Categorii de destinatari
Identificatori precum date de contact de bază și anumite informații de comandă și cont Informații comerciale precum informații despre comenzi, informații despre cumpărături și informații de asistență clienți Activitate pe internet sau activitate de rețea similară, cum ar fi Datele de utilizare Date de geolocalizare, precum locațiile determinate prin adresă IP sau alte măsuri tehnice	Furnizori și terți care prestează servicii în numele nostru (de ex. furnizori de internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de asistență clienți și furnizori de analiză date) Parteneri de afaceri și marketing Afiliați

Nu folosim și nu dezvăluim informații sensibile fără consimțământul tău sau pentru a deduce caracteristici despre tine.

Cu consimțământul tău, partajăm informații personale în scopuri de publicitate și marketing, după cum urmează.

Conținut generat de utilizatoare

Serviciile îți pot permite să postezi recenzii de produse și alt conținut generat de utilizatoare. Dacă alegi să trimiți conținut generat de utilizatoare într-o zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil oricui.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegi să le faci disponibile altora și nu putem garanta că părțile care au acces la astfel de informații îți vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabile pentru confidențialitatea sau securitatea informațiilor pe care le faci publice sau pentru acuratețea, utilizarea sau abuzul oricăror informații pe care le divulgi sau primești de la terți.

Website-uri și linkuri terțe

Site-ul nostru poate furniza linkuri către site-uri sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmezi linkuri către site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, ar trebui să revizuiești politicile lor de confidențialitate și securitate și alți termeni și condiții. Nu garantăm și nu suntem responsabile pentru confidențialitatea sau securitatea acelor site-uri, inclusiv acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizezi în locuri publice sau semi-publlice, inclusiv cele pe platforme de social media terțe, pot fi vizibile altor utilizatoare ale Serviciilor și/sau utilizatoarelor acelor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea acestor linkuri nu implică, de la sine, nicio susținere a conținutului de pe aceste platforme sau a proprietarilor ori operatorilor lor, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Date despre copii

Serviciile nu sunt destinate utilizării de către copii și nu colectăm cu bună știință nicio informație personală despre copii. Dacă ești părinte sau tutore al unui copil care ne-a furnizat informații personale, ne poți contacta la datele de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

De la Data intrării în vigoare a acestei Politici de confidențialitate, nu avem cunoștință că "partajăm" sau "vindem" (în sensul definit de legislația aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și păstrarea informațiilor tale

Te rugăm să ții cont că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă." În plus, orice informație pe care ne-o trimiți poate să nu fie sigură în timpul transmiterii. Îți recomandăm să nu folosești canale nesigure pentru a ne comunica informații sensibile sau confidențiale.

Cât timp păstrăm informațiile tale personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a-ți menține contul, pentru a furniza Serviciile, pentru a respecta obligațiile legale, a soluționa litigii sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile tale

În funcție de locul în care locuiești, s-ar putea să ai unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile tale personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem respinge solicitarea ta în măsura permisă de lege.

• Dreptul de acces / de a ști: Poți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre tine, inclusiv detalii privind modul în care le folosim și le partajăm.
• Dreptul la ștergere: Poți avea dreptul de a solicita ștergerea informațiilor personale pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la rectificare: Poți avea dreptul de a solicita corectarea informațiilor inexacte pe care le păstrăm despre tine.
• Dreptul la portabilitate: Poți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre tine și de a solicita transferul acestora către un terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.
• Dreptul de a te opune vânzării sau partajării sau publicității țintite: Poți avea dreptul de a ne cere să nu "vindem" sau "partajăm" informațiile tale personale sau să te oprești din prelucrarea informațiilor tale pentru publicitate țintită, conform legislației privind confidențialitatea. Dacă vizitezi Site-ul cu semnalul Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care te afli, vom trata automat aceasta ca o solicitare de a te opune "vânzării" sau "partajării" informațiilor pentru dispozitivul și browserul folosit pentru a accesa Site-ul.
• Restricționarea prelucrării: Poți avea dreptul să ne ceri să oprim sau să restricționăm prelucrarea informațiilor personale.
• Retragerea consimțământului: Dacă ne bazăm pe consimțământ pentru a prelucra informațiile tale personale, poți avea dreptul să retragi acest consimțământ.
• Apel: Poți avea dreptul să faci apel împotriva deciziei noastre dacă refuzăm să îți satisfacem solicitarea. Poți face acest lucru răspunzând direct la notificarea noastră de refuz.
• Gestionarea preferințelor de comunicare: Îți putem trimite emailuri promoționale, iar tu te poți dezabona oricând folosind opțiunea de dezabonare din emailurile noastre. Dacă te dezabonezi, este posibil să îți trimitem în continuare emailuri non-promoționale, cum ar fi cele legate de contul sau comenzile tale.

Poți exercita oricare dintre aceste drepturi de pe Site sau contactându-ne folosind datele de contact de mai jos.

Nu vom face discriminări împotriva ta pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să avem nevoie să colectăm informații de la tine pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi adresa de email sau informațiile contului, înainte de a oferi un răspuns substanțial la solicitare. Conform legilor aplicabile, poți desemna un agent autorizat să facă solicitări în numele tău pentru a-ți exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de solicitare de la un agent, vom cere agentului dovada că ai autorizat-o să acționeze în numele tău și este posibil să avem nevoie să ne verifici identitatea direct. Vom răspunde solicitării tale într-un termen rezonabil, așa cum impune legea aplicabilă.

Plângeri

Dacă ai plângeri privind modul în care prelucrăm informațiile tale personale, te rugăm să ne contactezi folosind datele de contact de mai jos. Dacă nu ești mulțumită de răspunsul nostru, în funcție de locul în care locuiești, poți avea dreptul să faci apel la decizia noastră contactându-ne la datele de contact de mai jos sau să depui o plângere la autoritatea locală de protecție a datelor. Pentru EEA, poți găsi lista autorităților de supraveghere competente aici.

Utilizatoare internaționale

Te rugăm să reții că este posibil să transferăm, stocăm și procesăm informațiile tale personale în afara țării în care locuiești. Informațiile tale personale sunt procesate de personal și furnizori terți în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile tale personale din Europa, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute precum Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contract echivalent emis de autoritatea competentă din Regatul Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul are loc către o țară considerată a asigura un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă ai întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de confidențialitate, sau dacă dorești să îți exerciți oricare dintre drepturile, sună-ne sau scrie-ne la support@seame-brand.com sau contactează-ne la 50 Stanley Street, Suite C, Level 7, World Trust Tower, Central, HK.

În scopul legilor aplicabile privind protecția datelor și dacă nu se precizează altfel, noi suntem operatorul datelor tale personale.

 

Informații de contact

Nume magazin online: SEAME
Nume companie: Collective Commerce HK Limited
Număr companie: 77499434

Adresă: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672

Program de lucru:

Luni până sâmbătă: 9:00 – 18:00 (Ora Europei Centrale)