Kako vam lahko pomagamo?

Dostava je brezplačna za vsa naročila. Dostavljamo v Združeno kraljestvo, Združene države, Kanado, Avstralijo, Novo Zelandijo in Evropo. Oglejte si našo politiko dostave.

Obdelava v povprečju traja 1–2 dni, nato dostava 4–7 dni (ponedeljek–sobota). To so ocene. Podrobnosti najdete v naši politiki dostave.

Kodo za sledenje prejmete po e-pošti v 24 urah po odhodu paketa iz našega skladišča. Paket spremljajte na naši strani za sledenje.

Za spremembo ali preklic čim prej pišite na support@seame-brand.com. Preverili bomo in potrdili, ali se obdelava še lahko ustavi ali spremeni. Paketov v obdelavi ali že odposlanih morda ni mogoče prestreči. Zakonske pravice do odstopa ostajajo ohranjene. Oglejte si naša pravila vračila kupnine.

Naša politika dostave pojasnjuje razpoložljive destinacije, brezplačno standardno dostavo, trenutne ocenjene čase dostave, delovne dni, mejne ure za oddajo naročil, sledenje in uvozne dajatve. Ocenjeni časi dostave so odvisni od vaše destinacije in niso zajamčeni datumi prispetja.

Obrnite se na podporo strankam, če je ocenjeni čas dostave potekel, podatki o sledenju niso jasni ali se zdi, da je paket izgubljen ali poškodovan. Navedite številko naročila, številko za sledenje in opis težave; fotografije poškodb so v pomoč, če jih imate. Zadevo bomo raziskali s prevoznikom in po potrebi uredili zamenjavo ali vračilo denarja v skladu z našo politiko dostave.

Preverite naslov za dostavo, poštni nabiralnik in varna mesta, kjer bi lahko pustili paket, ter vprašajte člane gospodinjstva in sosede. Prevoznik ima lahko podatke o dostavi ali fotografijo, ki dokazuje dostavo. Če paketa še vedno ne najdete, se obrnite na podporo strankam s številko naročila in številko za sledenje. Zadevo bomo raziskali; sam zapis o dostavi ne razreši pritožbe zaradi nedostavljene pošiljke.

Naša objavljena dostavna storitev je brezplačna standardna dostava. Vsaka hitrejša storitev mora biti na voljo ob zaključku nakupa; opomba k naročilu ne more zagotoviti hitrejše dostave. Če potrebujete izdelek do določenega datuma, nas pred naročilom kontaktirajte in preverite naše ocenjene čase dostave.

Čim prej se obrnite na podporo strankam s številko naročila in želeno spremembo. Potrdili bomo, ali je sprememba pred odpremo še mogoča. Ko se obdelava začne, spremembe niso zagotovljene, pošiljke, ki je že na poti, pa morda ni mogoče ustaviti. Vaša zakonska pravica do odstopa od pogodbe ostaja nespremenjena.

Preverite mape z neželeno pošto, vsiljeno pošto in promocijami ter poiščite SEAME. Če potrditve še vedno ne najdete, nas kontaktirajte z e-poštnim naslovom, uporabljenim ob zaključku nakupa, svojim imenom in datumom naročila. Naročilo lahko preverimo in ponovno pošljemo podatke. Ne oddajte drugega naročila, dokler nista potrjena prvo plačilo in stanje naročila.

Številka za sledenje se lahko pojavi, preden prevoznik zabeleži prvo skeniranje. Posodobitve lahko začasno zastanejo tudi med sortirnimi centri ali med predajo paketa lokalnemu prevozniku. Preverite našo stran za sledenje in ocenjeni čas dostave. Če podatki o sledenju niso jasni ali je ocenjeni čas dostave potekel, se obrnite na podporo strankam s številko naročila in številko za sledenje, da lahko zadevo raziščemo.

Takoj ko sledenje pokaže vračilo pošiljatelju, se obrnite na podporo strankam s številko naročila in številko za sledenje. Sporočite nam, ali je prišlo do napake v naslovu, neprevzema paketa ali druge težave z dostavo. Pri prevozniku bomo preverili razlog in stanje paketa ter pojasnili ustrezne naslednje korake. Ne oddajte nadomestnega naročila, dokler prvotno naročilo ni preverjeno.

Izdelki lahko prispejo v ločenih paketih. Preverite e-poštna sporočila o odpremi in podatke o sledenju, ali je navedena še druga pošiljka. Če izdelek manjka in ločena pošiljka ni navedena, nas kontaktirajte s številko naročila in podatkom o manjkajočem izdelku. Fotografije paketa in vsebine so v pomoč, če jih imate. Zadevo bomo raziskali in uredili ustrezno rešitev.

Naša oglaševana ponudba dostave za vas ne predvideva dodatne carine ali uvoznih dajatev. Če prevoznik zahteva plačilo za uvoz, se pred plačilom obrnite na support@seame-brand.com, da lahko razrešimo vprašanje stroška. Navedite številko naročila in priložite obvestilo prevoznika. Oglejte si našo politiko dostave.

Prevoznik, ki opravi končno dostavo, je odvisen od vaše destinacije in pošiljke. Podatki o sledenju navajajo dostavno službo in morebitno predajo lokalnemu prevozniku. Preverite našo stran za sledenje ali nas kontaktirajte, če potrebujete pomoč pri ugotavljanju prevoznika.

Dostavljamo v Združeno kraljestvo, Združene države Amerike, Kanado, Avstralijo, Novo Zelandijo in Evropo. Vnesite naslov pri plačilu in preverite razpoložljivost. Oglejte si naša pravila dostave.

Čim prej pišite na support@seame-brand.com s številko naročila in pravilnim naslovom. Preverili bomo, ali je obdelavo še mogoče spremeniti, in potrdili izid. Sprememb po začetku obdelave ali odpreme ne moremo zagotoviti.

Preverite obvestilo prevoznika in sledenje za navodila za prevzem ali ponovno dostavo. Če kaj ni jasno, pišite prek strani za stik s številko naročila in podatki o sledenju. Preverili bomo težavo in pojasnili naslednje korake.

Uporabite stran za stik ali pišite na support@seame-brand.com. Navedite številko naročila, e-pošto pri plačilu in opis težave. Podpora je na voljo od ponedeljka do sobote, 09:00–18:00 po lokalnem srednjeevropskem času (CET/CEST).

V prostovoljni ponudbi pišite na support@seame-brand.com v 30 koledarskih dneh od prejema; blago pošljite nazaj v 14 koledarskih dneh od obvestila. Potrdimo naslov in navodila. Obrazec je prostovoljen. Plačate poštnino zaradi premisleka, z zakonskimi izjemami za pokvarjeno blago in druge veljavne pravice. Oglejte si naša pravila vračila kupnine.

V prostovoljni 30-dnevni ponudbi vračila izvedemo vračilo kupnine v 7 delovnih dneh od prejema blaga (ponedeljek–petek, brez praznikov). Zakonski roki imajo prednost. Vračamo na izvirni način plačila, razen če izrecno soglašate drugače. Obvestimo vas po e-pošti; knjiženje ponudnika plačil lahko traja dlje. Oglejte si naša pravila vračila kupnine.

Takoj pišite na support@seame-brand.com ter priložite številko naročila, fotografije in opis težave. Pri napačnem izdelku navedite imeni naročenega in prejetega izdelka.

Dostavo preverite s sledenjem pri prevozniku, s katerim ste poslali vračilo, in shranite dokazilo o pošiljanju. Ko izvedemo vračilo denarja, vam pošljemo e-pošto. Če čakate, se obrnite na podporo strankam s številko naročila, številko za sledenje vračilu in potrdilom o plačilu poštnine. Denar vrnemo na prvotni način plačila v rokih iz naše politike vračil; vaš ponudnik plačilnih storitev bo morda potreboval dodaten čas za prikaz plačila.

V naši prostovoljni ponudbi nas obvestite v 30 koledarskih dneh od prejema in blago pošljite nazaj v 14 koledarskih dneh od obvestila. Izdelki morajo biti nenošeni, nerabljeni, z izvirnimi etiketami in embalažo. Zakonske pravice do pregleda, odstopa in pri napakah ostajajo ohranjene. Oglejte si naša pravila vračila kupnine.

Pred pošiljanjem nas kontaktirajte za potrditev navodil za vračilo. Ne uporabite naslova podjetja v Hongkongu. Poštnino zaradi premisleka plačate vi, razen če se dogovorimo drugače ali zakon določa drugače. Nujne stroške za pokvarjeno ali napačno blago krijemo, kadar to zahteva zakon. Oglejte si naša pravila vračila kupnine.

Zamenjavo velikosti lahko uredite prek strani za stik, glede na zalogo in potrjena navodila za vračilo. Kontaktirajte nas pred pošiljanjem. Če velikost ni na voljo, lahko izberete vračilo kupnine po naših pravilih: pravila vračila kupnine. Dobropis v trgovini je prostovoljen.

Naša stran z načini plačila navaja PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay, Google Pay in UnionPay. Razpoložljive možnosti so prikazane ob zaključku nakupa.

Ob zaključku nakupa vnesite kodo v polje za popust in jo uporabite pred plačilom. Preverite, ali se skupni znesek naročila posodobi. Če je koda zavrnjena, v skladu s pogoji ponudbe preverite pravilnost zapisa, veljavnost, najnižji znesek nakupa in upravičene izdelke. Združevanje popustov je odvisno od ponudbe; ne predpostavljajte, da je kode mogoče združevati. Če še vedno potrebujete pomoč, nas kontaktirajte s kodo in posnetkom zaslona sporočila, brez podatkov o plačilni kartici.

Primerjajte obseg prsi, pasu in bokov z našim vodnikom po velikostih. Če ste med dvema velikostma, za več udobja priporočamo večjo. Za pomoč pišite na support@seame-brand.com.

Razpoložljivost se lahko spremeni in ne moremo obljubiti datuma ponovne zaloge za vsak izdelek. Če stran izdelka ponuja obvestilo o ponovni zalogi, se lahko tam prijavite. Sicer nas kontaktirajte z imenom ali povezavo do izdelka ter želeno velikostjo ali barvo, da lahko preverimo trenutne informacije.

Upoštevajte etiketo za nego; pranje, sušenje in likanje se razlikujejo glede na tkanino in obdelavo. Izogibajte se belilu, sušilnemu stroju in visoki temperaturi, razen če etiketa to dovoljuje. Če navodila manjkajo ali niso jasna, pred pranjem pošljite povezavo izdelka prek strani za stik.

Na strani konkretnega izdelka preverite sestavo, mere in kroj. Med modeli se razlikujejo. Naš vodič po velikostih ponuja smernice za oblačila in obutev. Če podatki manjkajo, pred naročilom pošljite povezavo izdelka prek strani za stik.

Naša pravila zasebnosti pojasnjujejo osebne podatke, piškotke in veljavne pravice. Za pomoč pri uveljavljanju pravic pišite na support@seame-brand.com. Trženjska e-sporočila lahko odjavite prek povezave v sporočilu.