Pravilnik o vračilih
Politika vračila
Hvala za tvoj nakup. Upamo, da si zadovoljna z nakupom. Če iz kateregakoli razloga ne si popolnoma zadovoljna, nam lahko artikel vrneš za polno vračilo denarja, trgovinski kredit ali zamenjavo velikosti.
Vračila morajo biti sprožena v roku 30 dni od prejema tvoje naročilo. Artikli morajo biti neuporabljeni in v originalni embalaži. Upoštevaj, da žal trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil. Stroške vračila krije kupec.
Kako deluje vračilo?
- Obvesti nas v roku 30 dni od prejema naročila po e-pošti support@seame-brand.com
- Prosimo prenesi in natisni naš obrazec za vračilo tukaj.
- Odnesi pakirano pošiljko z obrazcem za vračilo na najbližjo poslovalnico prevoznika in nato prejmeš potrdilo za tvoje vračilo.
- Prejeli bomo obvestilo o tvojem vračilu in povrnili znesek računa takoj ko bo vračilo prejeto.
- Upoštevaj, da ko je naročilo oddano, ga ni mogoče urejati ali preklicati pred dostavo. Vsa naročila so obdelana takoj, da se zagotovi pravočasna dostava.
Aso vračila brezplačna?
Upoštevaj, da žal trenutno ne ponujamo brezplačnih vračil. Stroške vračila krije kupec.
Koliko časa imaš za vračilo?
Po prejemu naročila imaš možnost registrirati vračilo v roku 30 dni.
Moj artikel je poškodovan
Če si prejela poškodovan artikel, prosimo takoj kontaktiraj našo podporo z naslednjimi podatki:
- Tvoja številka naročila
- Kateri artikel je poškodovan
- Opis
-
Fotografski dokaz
Če je tvoja pošiljka bila poškodovana med dostavo, naredi fotografijo in jo pošlji neposredno naši službi za pomoč strankam po e-pošti na support@seame-brand.com. Vse zahtevke za poškodovane pošiljke je treba vložiti v roku 7 dni od datuma dostave. Brez dokaza o poškodbi od člana naše podporne ekipe ne moremo izdati zamenjave ali bonusa.
Prejela si napačen artikel
V malo verjetnem primeru, da si prejela napačen artikel, prosimo nemudoma kontaktiraj našo podporo na support@seame-brand.com in nam posreduj naslednje informacije:
- Tvoja številka naročila
- Ime artikla, katerega nisi prejela
- Ime artikla, katerega si prejela
- Fotografija prejetega artikla
Zamenjava
Žal z nami ne moreš izmenjevati artiklov. Če želiš to storiti, priporočamo, da vrneš izdelek k nam in nato naročiš pravilen izdelek pri nas.
Povračila
Po prejemu tvoje vrnitve in pregleda stanja artikla bomo obdelali tvojo vračilo ali zamenjavo. Prosimo dovoli vsaj sedem (7) dni od prejema artikla za obdelavo vračila ali zamenjave. Povračila lahko trajajo 1-2 obračunska cikla, preden se prikažejo na izpisu iz tvoje kartice, odvisno od izdajatelja kartice. Obvestili te bomo po e-pošti, ko bo tvoje vračilo obdelano.
Zamujena ali manjkajoča povračila
Če še nisi prejela povračila, najprej preveri svoj bančni račun.
Nato kontaktiraj izdajatelja tvoje kartice ali banko, saj lahko traja nekaj časa, preden je povračilo uradno knjiženo.
Če si naredila vse in še vedno nisi prejela povračila, nas kontaktiraj na support@seame-brand.com
Izgubljen paket/vrnjen paket?
Če je bil paket izgubljen ali ga ni bilo mogoče dostaviti zaradi logistične težave, bomo takoj poslali nov paket. Prosimo kontaktiraj našo službo za pomoč strankam preko support@seame-brand.com
Postopek vračila
Stranke so odgovorne za stroške vračila. Priporočamo uporabo sledljive poštne storitve ali nakup zavarovanja pošiljk, saj ne odgovarjamo za izgubljene ali poškodovane vračila.
Prosimo prenesi in natisni naš obrazec za vračilo tukaj.
Kontaktiraj našo službo za pomoč strankam preko support@seame-brand.com, če imaš vprašanja o naši politiki vračil.
Kontaktne informacije
Ime spletne trgovine: Seame
Ime podjetja: Collective Commerce HK Limited
Številka podjetja: 77499434
Naslov: Suite C, Level 7, World Trust Tower, 50 Stanley Street Central Hong Kong
Email: support@seame-brand.com
Telefon: +447723452672
Delovni čas:
Ponedeljek do sobota: 9:00–18:00 (Central European Time)